全体的なサービスヘルスを表示する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • SOW の [サービスの詳細] ページの [概要] タブには、全体的なサービスヘルスと、アラートや変更などの関連イベントが表示されます。

    始める前に

    必要なロール:operator [snc_sow_svcobs.manager]

    このタスクについて

    サービスでパフォーマンスの問題が発生していることが通知されたら、[サービスの詳細] ページの [概要 ] タブから調査を開始できます。

    注:
    オペレーターは、 サービスオブザーバビリティでのダッシュボードの分析 と サービスオブザーバビリティでのサービス健全性の分析 Now Assist AI スキルを使用して分析を生成することもできます。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース 次に、サービスレコードに移動します。
      SOWの次のページからサービスレコードにアクセスできます。
      • [サービス] リスト：リストからサービスを選択します。
      • [サービスダッシュボード]：ダッシュボードでサービスを選択し、[サービスの詳細] を選択します。
      • リスト:次の場所に移動 アプリケーションサービス > サービス をクリックし、サービスを選択します。
      • [Express List] アラート：[影響を受けるサービス] 列からサービスを選択します。
      [サービスの詳細] ページが開き、[詳細] タブが表示されます。
      チャートにエラーメッセージが表示されている場合は、「チャートのエラーステータス」を参照してください。
    2. [概要] セクションのグラフを使用して、パフォーマンスの問題がある可能性がある場所を特定できます。
      [概要] セクションには、基本レート、エラー、および期間 (RED) のメトリクスに加え、サービスで見つかった主要なトランザクションのメトリクスが表示されます。メトリクスにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
      注:
      同じ名前のサービスが複数見つかった場合は、[ すべてのサービス ] ドロップダウン メニューを使用して個々のサービスを選択します。
    3. 時間ピッカーを使用して期間を変更します。
    4. ページ上の他のチャートを使用して、最近の変更、オープンインシデント、インシデントとアラートの傾向など、サービスに関する関連情報を表示します。
      これらのグラフは、繰り返し発生するインシデントまたはアラートの原因がサービスのパフォーマンスの問題であるかどうかを説明するのに役立ちます。このページの使用の詳細については、「 サービスオブザーバビリティテンプレート」で説明されているオブザーバビリティベンダーの対応する概要テンプレートを参照してください。

    次のタスク

    より詳細なメトリクスと関連エンティティのメトリクスを表示するには、[ 観測可能性 ] タブを選択します。詳細については、「サービスヘルスメトリクスの表示」を参照してください。