1. Instale plug-ins.

Na guia Disponível para você da página Configurações, você pode revisar os plug-ins disponíveis e instalar aqueles que são relevantes às suas necessidades de negócio. Cada plug-in contém as habilidades que você pode ativar para habilitar recursos de IA generativos em sua instância. O diagrama a seguir mostra a guia Disponível para você.

2. (Opcional) Ligue o painel Now Assist.

O painel Now Assist integra as habilidades Now Assist na IU Next Experience. Ao ativar o painel Now Assist diretamente no console Administrador do Now Assist, você permite que os agentes acessem habilidades de qualquer lugar no Now Platform.

Para obter mais informações sobre o painel Now Assist, consulte Now Assist visão geral do painel.

Esta etapa é opcional porque as habilidades também podem ser exibidas no produto na IU principal e nos espaços.

Você pode ativar o painel Now Assist na página Now Assist Experiências do Console do administrador.

3. Ativar habilidades.

Habilidades são recursos criados para um caso de uso específico em uma aplicação Now Assist. Use a página Administrador do Now Assist Recursos para explorar as habilidades que estão disponíveis com os plug-ins instalados. Ao selecionar o botão Exibir detalhes, você pode ver mais informações sobre cada habilidade. O diagrama a seguir mostra os recursos e habilidades disponíveis no fluxo de trabalho de Tecnologia.

Depois de decidir quais habilidades atendem melhor às suas necessidades de negócio, você pode ativá-las no console do. Algumas habilidades exigem configuração para que você possa personalizar a habilidade de acordo com suas necessidades, como determinar as entradas e os gatilhos da habilidade. Você pode selecionar as habilidades que deseja configurar na página Administrador do Now Assist Recursos.

O exemplo a seguir mostra uma etapa na configuração assistida do processo de ativação de habilidade, que é escolher onde exibir a habilidade. As habilidades podem ser exibidas no produto, incluindo a IU principal e os espaços, ou no painel Now Assist. Você pode escolher um ou ambos os locais. O diagrama a seguir mostra o processo de ativação do resumo do bate-papo em Administrador do Now Assist.

4. Revise as configurações da sua conta Now Assist.

A página Configurações do console do administrador do Now Assist permite que você configure o suporte a idiomas, se a Tradução dinâmica estiver habilitada em sua instância, e revise os detalhes da sua conta. Obtenha informações atualizadas sobre quais plug-ins estão disponíveis para você e o status do compartilhamento de dados em sua instância.

5. Monitore e analise o desempenho da habilidade.

Use as métricas disponíveis na página Visão geral para revisar os resumos, as informações de desempenho e os problemas que precisam de sua atenção. O exemplo a seguir mostra o status atual do plug-in, bem como o número de habilidades ativas.

O console Administrador do Now Assist contém a check-list da jornada do Now Assist com instruções adicionais para implementar Now Assist em sua instância.

Você pode consultar a check-list a seguir na página Visão geral do console Administrador do Now Assist a qualquer momento para orientar sua implementação de aplicações, recursos e habilidades Now Assist.