Configurer les playbooks
Passez en revue les playbooks disponibles avec Opérations des services financiers les applications pour vérifier qu’ils s’alignent sur vos processus business. Vous devrez peut-être les personnaliser ou en concevoir de nouveaux selon vos besoins. Vous pouvez toujours utiliser les définitions d’activité du playbook.
Avant de commencer
Assurez-vous que le champ d’application est sélectionné pour l’application pour laquelle vous configurez un playbook. Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.
- Pour Financial Services Card Operations: sn_bom_credit_card.admin et admin
- Pour Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin et admin
- Pour Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin et admin
- Pour Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin et admin
- Pour Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin et admin
- Pour Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin et admin
- Pour Réclamations liées aux assurances d'entreprise: sn_ins_claim_cml.admin et admin
- Pour Assurance-vie individuelle: sn_ins_policy_b2c.admin et admin
- Pour Assurance-vie collective: sn_ins_policy_b2b.admin et admin
- Pour Financial Services Business Loan Operations : sn_bom_loan_b2b.admin et admin
- Pour Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin et admin
- Pour Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin et admin
- Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle: sn_ins_claim_indl.admin et administrateur
- Demandes d'indemnisation: sn_ins_gen_claim.admin et administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les playbooks sont créés à l’aide de ServiceNow Playbooks, alors assurez-vous de bien connaître les bases du Concepteur d’automatisation de processus .
Pour en savoir plus sur les playbooks installés avec Opérations des services financiers les applications, reportez-vous à la section Playbooks pour Opérations des services financiers les applications.