Vue d'ensemble de la configuration

• Installer Financial Services Card Operations

  Configurez votre implémentation en Financial Services Card Operations installant l’application, en important des données des services financiers et en examinant et en configurant les composants de l’application.

• Installez Spoke Visa si est Visa votre fournisseur de réseau de paiement par carte. Utilisez le spoke pour gérer les litiges de cartes avec Visa Resolve Online (VROL). Exploitez Spoke Visa les actions pour effectuer des demandes de renseignements sur les transactions, commander des informations numériques, collaborer avec les commerçants et exécuter d’autres fonctions avec une sécurité renforcée.

• Installer Intégration d'Opérations des services financiers à Visa

  Installez le module d’extension Intégration si Visa votre fournisseur de Visa réseau de paiement par carte est votre fournisseur. Ce module d’extension installe Spoke Visa qui est un module d’extension dépendant s’il n’est pas déjà installé. Gérez le cycle de vie des litiges avec des événements tels que la création de tickets et la soumission de questionnaires, entre autres. Éléments de modèle de données pour capturer les informations utilisées dans les flux secondaires.

• Installer Pack de contenu de règlements de litiges pour Visa

  Pack de contenu de règlements de litiges pour Visa Fournit le questionnaire pour la réception d’un litige et les règles de catégorisation des litiges conformément aux Visa lignes directrices. Exécutez les règles d’éligibilité au remboursement en fonction des règles de base et des Visa règles des produits et Visa services.

• Utilisez cette fonction Spoke Verifi pour intégrer la suite d’API Verifi CDRN et effectuer des appels d’API afin de résoudre rapidement les litiges.

• Installez le spoke Mastercard s’il Mastercard s’agit de votre fournisseur de réseau de paiement par carte. Utilisez le spoke pour gérer les litiges de cartes avec Mastercard. Exploitez Mastercard les actions du spoke pour effectuer des demandes de renseignements sur les transactions, commander des informations numériques, collaborer avec les commerçants et exécuter d’autres fonctions avec une sécurité renforcée.

• Utilisez le spoke Ethoca pour l’intégrer aux API Ethoca Consumer Clarity.

• Installer Pack de contenu de règlements de litiges pour Mastercard

  Pack de contenu de règlements de litiges pour Mastercard Fournit le questionnaire pour la réception d’un litige et les règles de catégorisation des litiges conformément aux Mastercard lignes directrices. Exécutez les règles d’éligibilité au remboursement en Mastercard fonction des règles.

• Installer Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine

  Pack de contenu des litiges pour la réglementation américaine est conçu pour faciliter le suivi efficace des litiges et prendre les mesures nécessaires. Cette application fournit des définitions de SLA relatives à la réglementation E (Reg E) et à la réglementation Z (Reg Z) et assure le suivi des tickets de litige tout au long du cycle de vie. Fournit des définitions de SLA pour les applications Gestion des litiges et des mesures de page de destination pour suivre les tickets de litige qui sont à risque ou qui ne sont pas respectés.

• Installer Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)

  Installez Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) pour tirer parti des options de l’IA générative.

  • Configurer la synthèse des tickets dans Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)
  • Configurer Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel dans Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)