損失の最初の通知 (FNOL) から請求のクローズまで、 個人向け生命保険請求 アプリケーションを使用して保険金請求を作成、調査、管理するロールについて説明します。

個人向け生命保険請求 アプリケーションには、査定人が 1 つのケースから複数の保険請求を処理できるようにする死亡保険金請求ワークフローが含まれています。FNOL の担当者は請求要求を送信でき、査定人は個人向け生命保険請求のケースを処理できます。

ワークスペース

ワークスペースを使用して、個人向け生命保険請求ケースのあらゆる側面を処理します。これらのロールを持つユーザーは、次のタスクを実行できます。

• 作業負荷とパフォーマンスを監視する
• 優先度の高い項目に絞る
• タスク間を移動する
• 請求の複数の保険契約を管理する

詳細については、「ワークスペース」を参照してください。

次の表は、どのワークスペースユーザーが 個人向け生命保険請求 アプリケーションを使用できるかを示しています。

表 : 1. のワークスペースユーザー 個人向け生命保険請求

ロール	Description (説明)
請求アドミン	ビジネス要件に従ってワークスペースを構成します。 詳細については、「個人向け生命保険請求 の構成」と「CSM 構成可能ワークスペース の構成」を参照してください。
請求マネージャー	準備金と支払い要求を承認し、アナリティクスダッシュボードを表示します。ケースの [請求ワークスペース] タブと FNOL プレイブックにアクセスすることもできます。
FNOL の代表者	顧客に代わって請求ケースを作成し、関連ドキュメントを FNOL プレイブックにアップロードします。
アジャスター	ケースの請求ワークスペースタブで請求ドキュメント、補償、準備金、および支払いを確認して、請求を評価します。FNOL プレイブックにもアクセスできます。
請求ビューアー	請求の詳細、死亡者の詳細、および受取人の詳細を表示します。