個人向け保険サービスとともにインストールされるコンポーネント
Financial Services Insurance Policy Operations Personal Lines Servicing ストアアプリケーションのインストールでは、テーブルやユーザーロールなど、いくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。これらのアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
インストール済みプラグイン
| プラグイン | Description (説明) |
|---|---|
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] |
カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。 |
インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | Description (説明) |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコアとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| 個人向け保険アンダーライティング | 保険証券サービスケースで使用される個人保証サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「個人向け保険アンダーライティングとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| ドキュメントプロセッサ | 保険業務ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Processor との統合」を参照してください。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。 |
インストールされるロール
| ロールタイトル [名前] | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
| 個人保険証券アドミン [sn_ins_policy_b2c.admin] |
個人保険証券のアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロール。以下を実行できます。
注: 損害保険サービスアプリケーションがインストールされている場合、sn_bom.admin ロールには sn_ins_policy_b2c.admin ロールが含まれます。 |
|
| 個人保険貢献者 [sn_ins_policy_b2c.contributor] |
管理するアカウントの保険契約サービスケースを作成および追跡します。 重要: 貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。 |
|
| 自動車保険プロセッサー [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor] |
|
|
| 自動車保険証券ビューア [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer] |
自動車保険証券ケースと関連データの表示 |
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| ホームオーナーポリシープロセッサー [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor] |
|
|
| ホームオーナー保険証券ビューアー [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer] |
ホームオーナー保険契約ケースと関連データの表示 |
|
インストールされるテーブル
| テーブル | Description (説明) |
|---|---|
| 保険契約ベース [sn_ins_policy_b2c_base] |
ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。 |
| 自動車保険ケース [sn_ins_policy_b2c_service] |
すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのコンシューマーサービスのすべてのポリシーサービスケースを保存します。このテーブルは、ポリシーベース [sn_ins_policy_b2c_base] テーブルを拡張します。 |
| 自動車保険タスク [sn_ins_policy_b2c_task] |
すべての ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションのポリシーサービスのすべてのポリシータスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。 |
| ホームオーナーポリシーケース [sn_ins_policy_b2c_home_service] |
ホームオーナーポリシーのすべてのサービスケースを保持するホームオーナーケースタイプテーブル。このテーブルは、ポリシーベーステーブルから拡張されます。 |
| ホームオーナーポリシータスク [sn_ins_policy_b2c_home_service_task] |
このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。ホームオーナーケースに関連するすべてのタスクを保存します。 |
| 被保険物情報 [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info] |
これは、保険契約に対するケースのサービスの一環として発生する可能性のある被保険財産への変更を格納する情報テーブルです。 |
| 参加者の被保険物情報 [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info] |
これは、保険契約に対するケースの処理の一環として、参加者が被保険財産に対して果たすロールへの変更を格納する情報テーブルです。 |
| ポリシー範囲情報 [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info] |
これは、保険契約に対するケースの処理の一環として実施できる保険加入者への変更を保存する情報テーブルです。 |
| ポリシー参加者情報 [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info] |
これは、保険契約に対するケースへのサービスの一環として行われる可能性のある保険契約補償の変更を保存する情報テーブルです。 |