Financial Services Personal Deposit Operations とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：5分

    • Financial Services Personal Deposit Operations アプリケーションがインストールされると、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、スケジュール済みジョブなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストール済みプラグイン

    プラグイン Description (説明)
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    ストアアプリケーション Description (説明)
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア 振込サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコアとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    Financial Services Document Management Financial Services Personal Deposit Operationsワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「」を参照してください。
    カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。
    CSM Contributor User 中央オフィスチームが顧客要求のケースを作成できるようにします。詳細については、「CSM 貢献者ユーザーの 構成」を参照してください。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 含まれるロール
    振込アドミン

    [sn_bom_deposit_b2c.アドミン]

    		 振込操作のためのアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロールで、以下を実行できます。
    • 振込操作ロールの付与
    • 振込サービスケースとタスクの削除
    • 振込操作アプリケーションの構成
    • 振込サービス定義の作成および変更
    • 振込データの読み取り、書き込み、作成アクセス権
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.マネージャー
    振込エージェント

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • 振込サービスケースおよびタスクの処理
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    振込貢献者

    [sn_bom_deposit_b2c.contributor]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • 開始およびレビューステージまでの振込サービスケースとタスクの作業
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込エージェントコネクタ

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • 振込サービスケースの作成とケースデータの入力
    • ケースの全体的なステータスを表示する
    • 振込サービスケースとタスクを処理して、それらが管理する口座の要求を履行します
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    振込マネージャー

    [sn_bom_deposit_b2c.マネージャー]
    • 振込操作ダッシュボードでの パフォーマンスアナリティクス レポートの表示
    • 振込業務プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    振込ビューアー

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 すべての振込サービスケースおよび関連データへの読み取り専用アクセス権を持ちます。
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    インストールされるテーブル

    テーブル Description (説明)
    振込ベース

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 個人振込サービスケーステーブルは、振込ベーステーブルを拡張します。振込ベーステーブルは、金融サービスベース [sn_bom_case] テーブルを拡張します。
    個人振込サービスケース

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 すべての個人預金ケースを保存します。このテーブルは、預金ベース [sn_bom_deposit_b2c_base] テーブルを拡張します。
    個人振込タスク

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 すべての個人預金ケースのすべての預金タスクを保存します。このテーブルは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。