• 苦情ケースが法務に影響を与えると識別されると、ワークフローによって苦情の法務履行タスクが自動的に生成されます。
• 苦情エージェントが苦情ケースのレビューと応答ステージで [ ビジネス入力を要求 ] をクリックすると、ワークフローによって事業部門入力の苦情タスクが自動的に生成されます。

アサインルールが設定されている場合、タスクは自動的にエージェントにアサインされます。