異議申し立てサービスケースのアーカイブルールの管理

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • Financial Services Card Operationsアプリケーションのカード異議申し立てサービスケーステーブルにプロビジョニングされたアーカイブルールを管理します。このルールを使用すると、組織は異議申し立てサービスケースのアーカイブ要件を満たすことができます。デフォルトでは、2 年以上経過した非アクティブなケースは自動的にアーカイブされます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアーカイブ > アーカイブルール.
      ベースシステムにあるシステムアーカイブルールが表示されます。
    2. 異議申し立てサービスケースのアーカイブルールを表示します。
      注:
      異議申し立てサービスケースのアーカイブルールでは、2 年以上経過した非アクティブなケースが自動的にアーカイブされます。これは、カード異議申し立てサービスケーステーブル [sn_bom_credit_card_disputes_service] にある異議申し立てサービスケースのデフォルトのベースシステムアーカイブルールです。必要に応じて、アーカイブルールを変更することができます。

      アーカイブルールとアーカイブレコードの詳細については、「 Archiving records」を参照してください。

    3. 必要に応じて、ルールとそのパラメーターを更新します。