フィールドサービス請負会社ポータルでのエージェントのオフボーディング
請負会社のエージェントを退職してサービスを終了します。
始める前に
エージェントを退職処理する前に、エージェントに次のステータスの保留中のアイテムがないことを確認します。
- [ 対応中 ] ステータスのタスク。
- [ 輸送中 ] ステータスの転送注文
- パーソナル倉庫にある [ In Stock (在庫あり )] 状態または [ Pending Transfer (転送待ち )] サブ状態の部品。
必要なロール:wm_ext_manager
手順
- 移動先 .
- [サービス組織の外部スタッフ] リストから、オフボーディングするエージェントを選択します。
- [ Offboard Agent] をクリックします。
タスクの結果
エージェントが正常にオフボーディングされました。
退職要求の受信後:
- エージェントの作業リストからアサインされたタスクと承認されたタスクは、退職要求を開始したマネージャーに再アサインされます。
- 退職エージェントに新しいタスクをアサインすることはできません
- エージェントのパーソナル倉庫で新しい転送注文を作成することはできません
- エージェントは フィールドサービス Contractor Portal にログインできません。
- メールまたは SMS 通知がエージェントに送信されなくなりました。
- エージェントは、追加のマネージャーのロールと責任から自動的に削除されます。