フィールドサービス管理 (FSM) カスタマーエクスペリエンスの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • メールと SMS を介して顧客に通知を送信できるように、 フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience アプリケーションを構成します。

    構成の概要

    フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience を設定する手順は次のとおりです。
    1. フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience のアクティブ化

      フィールドサービス管理 (FSM) カスタマーエクスペリエンスプラグイン (com.snc.fsm_customer_experience) をアクティブ化して、フィールドサービス管理 (FSM) でカスタマーエクスペリエンス機能を使用します。

    2. 作業指示タスクの顧客通知

      通知メッセージとメールを設定して、作業指示タスクのステータスについて顧客に最新情報を伝えます。