フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience のアクティブ化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience プラグイン (com.snc.fsm_customer_experience) を有効にして、フィールドサービス管理 (FSM)でカスタマーエクスペリエンス機能を使用します。

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    このタスクについて

    フィールドサービス管理 (FSM) - カスタマーエクスペリエンスプラグイン (com.snc.fsm_customer_experience) にはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。

    表 : 1. フィールドサービス管理 (FSM)カスタマーエクスペリエンスのプラグイン
    プラグイン Description (説明)
    カスタマーサービスフィールドサービス管理 (FSM)で。

    [com.snc.csm_fsm_integration]。

    		 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションとフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーションの統合を提供します。
    通知 - Twilio ダイレクトドライバ

    [com.snc.notify.twilio_direct]。

    		 SMS などのさまざまな通知機能を処理するための API とワークフローアクティビティをアプリケーションに提供します。
    フィールドサービス管理 (FSM) カスタマーエクスペリエンスには次のプラグインが必要です。フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience をインストールする前に、これらのプラグインが有効化されていることを確認してください。
    通知
    顧客の SMS およびメール通知の有効化と構成のサポートを提供します。 通知のアクティブ化の詳細については、「 通知」を参照してください。
    次のアイテムは、 フィールドサービス管理 (FSM) Customer Experience とともにインストールされます。
    • テーブル
    • プロパティ
    • ビジネスルール
    詳細については、「カスタマーエクスペリエンスのコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > アプリケーション > システム定義 > プラグイン.
    2. プラグインcom.snc.fsm_customer_experienceを検索します。
    3. [Activate (アクティブ化)] をクリックします。