複数日スケジューリングの構成
フィールドサービスの複数日にわたるタスクスケジューリングは、完了までに複数の作業日を必要とするタスクをディスパッチャーが管理するのに役立ちます。
構成の概要
アドミニストレーターは、 フィールドサービス Multi-Day Task Scheduling アプリケーションをインストールして、複数日にまたがる作業指示タスクのスケジューリングを有効にすることができます。フィールドサービス フィールドサービス Multi-Day Task Scheduling プラグイン (com.snc.fsm_multiday_tasks) を有効にすることができます。
複数日のタスクスケジューリング
このシステムは、長時間を必要とする複雑なタスクの処理に長けており、すべてが整理され効率的であることを検証します。
- エージェントの可用性とスケジューリング:システムは、エージェントの可用性、作業時間、さらには休憩時間をチェックして、可能な限り最も効率的な方法でタスクを割り当てます。手動と動的の両方のスケジューリングオプションと スケジュール最適化をサポートしているため、タスクの割り当て方法に柔軟性があります。
- 複数日にわたるタスクのエージェントのロックイン:エージェントに複数日にわたるタスクがアサインされると、システムはその期間のエージェントのスケジュールをロックし、その間は他のタスクはエージェントにアサインされません。優先度の高いタスクが発生しても、エージェントは数日間にわたるタスクにコミットしたままになります。これにより、数日間にわたるタスクが中断されることがなくなり、完了するまでの継続性と効率性を維持できます。
複数日にわたるタスクのスケジューリング
災害復旧操作では、クリーンアップ タスクに 20 時間のコミットメントが必要になる場合があります。複数日のスケジューリングでは、タスクを 3 日間に分散できるため、エージェントの過労やアイドル状態を防ぐことができ、生産性とウェルビーイングが最大化されます。このタスクに関与するエージェントはロックされ、この 3 日間は他のアサインに利用できません。