追加のスケジューリング構成オプション リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分技術者の作業負荷を管理し、優先度の高いタスクに優先順位を付けるように設計された高度なスケジューリングおよびディスパッチ機能により、リソース割り当てを最適化し、タイムリーなサービスデリバリを実現します。 タスクバンドルの構成作業指示書タスクをバンドルして、類似のタスクをまとめます。アポイントメント予約の設定予約機能のアプリケーション構成と個々のサービス構成を作成または変更して有効にします。複数日スケジューリングの構成フィールドサービスの複数日にわたるタスクスケジューリングは、完了までに複数の作業日を必要とするタスクをディスパッチャーが管理するのに役立ちます。ソフトブッキングの設定ソフト予約を使用すると、ディスパッチャーは即時通知や下流のワークフローをトリガーすることなくタスクをスケジュールできます。この機能は、タスクを確認する前にエージェントのスケジュールを最適化するための「計画バッファー」をディスパッチャーに提供します。日中スケジュールの自動化の構成日中スケジュールの自動化は、エージェントのスケジュールを更新して、シフト中の生産性を最大化します。自動アサインスケジュールの構成自動アサイン機能は、サービス管理 (Service Management、SM) アプリケーションの構成設定に応じて、要求またはタスクに対して有効にできます。
追加のスケジューリング構成オプション リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間:1分技術者の作業負荷を管理し、優先度の高いタスクに優先順位を付けるように設計された高度なスケジューリングおよびディスパッチ機能により、リソース割り当てを最適化し、タイムリーなサービスデリバリを実現します。 タスクバンドルの構成作業指示書タスクをバンドルして、類似のタスクをまとめます。アポイントメント予約の設定予約機能のアプリケーション構成と個々のサービス構成を作成または変更して有効にします。複数日スケジューリングの構成フィールドサービスの複数日にわたるタスクスケジューリングは、完了までに複数の作業日を必要とするタスクをディスパッチャーが管理するのに役立ちます。ソフトブッキングの設定ソフト予約を使用すると、ディスパッチャーは即時通知や下流のワークフローをトリガーすることなくタスクをスケジュールできます。この機能は、タスクを確認する前にエージェントのスケジュールを最適化するための「計画バッファー」をディスパッチャーに提供します。日中スケジュールの自動化の構成日中スケジュールの自動化は、エージェントのスケジュールを更新して、シフト中の生産性を最大化します。自動アサインスケジュールの構成自動アサイン機能は、サービス管理 (Service Management、SM) アプリケーションの構成設定に応じて、要求またはタスクに対して有効にできます。