日中最適化を有効にする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • フィールドサービス管理 (FSM) の Field Service Management Scheduling Automations プラグイン (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) を有効にして、日中最適化を有効にします。プラグインをインストールした後、フローデザイナーに移動して関連するフローをアクティブ化し、スケジュール条件の変化に応じて日中最適化をトリガーして 1 日中実行します。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
    2. Field Service Scheduling Automations プラグイン (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) を名前または ID で検索します。
    3. [インストール] を選択します。
    4. 移動先 すべて > プロセスの自動化 > Flow Designer.
    5. 必要なフローを複製します。
      1. Management Scheduling Automations フロー フィールドサービス 作成されたエージェントの休暇を選択します。
      2. 右上の [その他のアクション] アイコン ( [その他のアクション] アイコン) を選択し、[ フローのコピー ] を選択して、フローをコピーします。
      3. コピーしたフローの名前を入力するか、デフォルト名 (フロー名に「Copy」を付加した名前) を保持します。
      4. [アプリケーション] フィールドで、[Field Service Management Scheduling Automations] を選択します。
      5. [コピー] を選択します。
        入力した情報を含むフローのコピーが開きます。
      6. [アクティブ化] を選択します。
      7. イベントトリガーフロー (高優先度の作業指示タスクがディスパッチされ、作業指示タスクがキャンセルされました)、および作業指示タスクが進行しました。

        イベントをトリガーした修飾子のポリシーに「優先度の高いタスクのアサインを最大化する」制約が存在しない限り、最適化では優先度は考慮されません。制約の追加の詳細については、以下を参照してくださいポリシーへの制約の追加。

      8. 手順を繰り返して、イベントトリガーフロー [Agent WFO time off] を有効にします。
        注:
        エージェント WFO 休暇フローを使用するには、フィールドサービスのシフトスケジューリングプラグインが有効になっていることを確認します。
    6. オプション: 日中ジョブのスケジュールフローを複製します
      1. 管理スケジュール最適化フロー フィールドサービス 日中ジョブのスケジュールを選択します。
      2. 右上の [その他のアクション] アイコン ( [その他のアクション] アイコン) を選択し、[ フローのコピー ] を選択して、フローをコピーします。
      3. コピーしたフローの名前を入力するか、デフォルト名 (フロー名に「Copy」を付加した名前) を保持します。
      4. [アプリケーション] フィールドで、[スケジュールの最適化] を選択します。
      5. [コピー] を選択します。
        入力した情報を含むフローのコピーが開きます。
    7. オプション: デフォルトのレコードをアクティブにします。
      1. 移動先 すべて > スケジュール最適化 > 構成.
      2. フォームで、[ デフォルト] を選択します。
      3. フォームで、[ アクティブ] を選択します。
      4. [日中フロー] フィールドで、名前を変更した [スケジュール最適化スケジュール日中ジョブ フロー] を選択します。
    8. 注:
      任意のグループまたはテリトリーに対して追加の日中構成をアクティブ化できます。
      [更新] を選択します。