制約はポリシーに追加され、アサイン先グループにタスクをアサインするために満たす必要がある基準を決定します。制約の一覧については、「 で使用される最適化機能 スケジュール最適化」を参照してください。

制約は必須であり、アサイン先グループが制約に適合しない場合、タスクはアサインされません。これらは、エージェントがタスクの対象となる「必須項目」を定義します。制約は、ポリシーに埋め込まれた必須条件です。アサイン先グループが制約を満たさない場合、そのタスクの実行は行われません。たとえば、[必須スキルを有効にする] が有効になっている場合、必要なスキルを持つエージェントを持つアサイン先グループのみがタスクのアサインで考慮されます。