の SLA の構成 フィールドサービス管理 (FSM)

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月19日
  • 所要時間：1分

    • SLA は、作業指示または作業指示タスクの作業をいつ完了する必要があるかを決定します。SLA は、作業指示をスケジュールどおりに進めるために重要です。たとえば、特定の時間内に故障/修理作業指示タスクを完了する契約上の義務がある場合があります。SLA を使用して、契約上の義務が満たされていることを確認できます。

    構成の概要

    作業指示とタスクを設定する手順は次のとおりです。

    1. 作業指示 SLA の管理

      構成した SLA を管理します。SLA を作成することも、作成済みの SLA を変更することもできます。

    2. (オプション) SLA のあるタスクの表示

      SLA のある作業指示に関連付けられているすべての作業指示タスクを表示します。

    3. (オプション) 作業指示書からの SLA タイミングの一時停止と再開

      作業指示から作業指示 SLA のタイミングを一時停止および再開します。

    4. (オプション) 作業指示タスクから SLA のタイミングを一時停止および再開する

      作業指示タスクから作業指示 SLA のタイミングを一時停止および再開します。

    5. (オプション) 作業指示書から SLA を削除する

      作業指示書から SLA を削除しますが、他の作業指示書で使用できるようにしておきます。