のスコープの作成 スケジュール最適化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • スコープを作成して、バッチを既存のスケジュール属性構成に関連付けます。

    始める前に

    必要なロール:wm_admin

    このタスクについて

    スコープはタスクをポリシーにリンクし、アサイン先グループまたは地理的テリトリーに基づくことができます。適切なスコープを選択することは、ポリシーが適切なタスクセットに適用され、重要な場所でリソースが最適化されるようにするために重要です。
    注:
    これらの要素を設定および構成するには、「スケジュール最適化」アプリケーションスコープを使用します。
    スコープは、タスクのグループを既存の最適化ポリシーに関連付けます。テリトリー計画は、タスク最適化プロセスに影響を与える可能性があります。次のシナリオを考えてみましょう。
    • テリトリー計画プラグインがインストールされていません:タスクの最適化は、アサイン先グループにのみ依存します。
    • テリトリー計画プラグインがインストールされているが非アクティブ:スコープとバッチは、テリトリーとアサイン先グループの両方に対して作成できます。テリトリー計画が有効になるまでは、アサイン先グループベースのスコープを使用します。アサイン先グループとテリトリーの両方に対してスコープとバッチを作成できます。ただし、テリトリーに関連付けられたバッチは、テリトリー計画プラグインがアクティブになっている場合にのみアクティブ化する必要があります。
    • テリトリー計画プラグインがインストールされ、アクティブになっている:タスクはテリトリーにのみ基いて最適化されます。アサイン先グループのスコープは使用できなくなりました。
    注:
    テリトリーモデルをアクティブ化すると、アサイン先グループに戻すことはできません。エージェントは、各グループまたはテリトリーに対して一意である必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > スケジュール最適化 > スコープ.
    2. [新規] を選択します。
    3. [ 名前 ] フィールドに名前を入力します。
    4. [ スケジュール属性 ] フィールドでスケジュール属性構成を選択します。
    5. サイン水平範囲 を設定して、タスクがエージェントにアサインされる期間を決定します。
    6. オプション: [ ランク ] フィールドに優先度を入力して、スコープ間で共有されるエージェントまたはタスクをアサインするときにスコープの優先度を決定します。
      数値が小さいほど、優先度が高くなります。
    7. [送信] を選択します。
    8. [ 修飾子 ] 関連リストで、アサイン先グループまたはテリトリーをスコープに追加します。
      注:
      テリトリー別に最適化するには、テリトリーモデルを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービステリトリーモデルの有効化」を参照してください。テリトリーモデルに切り替えた後は、戻ってアサイン先グループのスコープを作成することはできません。テリトリーへの移行は永続的です。各アサイン先グループとテリトリーには、一意のエージェントのセットが必要です。エージェントを複数のグループまたはテリトリーにアサインすることはできません。
    9. [送信] を選択します。
      スケジュール最適化スコープが作成されます。