Now Mobile エージェントアプリケーションから電話をかける

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 会議ブリッジオプションを選択すると、 Now Mobile エージェントアプリケーションから電話会議を開始し、顧客やピアエージェントと仮想的に接続できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    [コールを行う] オプションは、ServiceNowインスタンスでZoomとMicrosoft Teamsの両方を設定した場合にのみ表示されます。

    手順

    1. フィールドサービス モバイルアプリケーションに移動します。
    2. [My Work (自分の仕事)] をタップします。
    3. 「 マイタスク 」セクションで、「 すべて表示」をタップします。
    4. 作業指示タスクを選択して開きます。
    5. [その他のアクション]([ その他のアクション]アイコン)アイコンをタップし、[ 電話をかける]を選択します。
    6. [会議ブリッジ] をタップし、ブリッジを選択します。