Notifier les personnes concernées et initier des workflows de réponse de gestion de crise

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Notifiez les personnes concernées et lancez plusieurs workflows pour les équipes de récupération de votre organisation afin de les aider à répondre à la menace et à prendre les mesures nécessaires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur BCM ou gestionnaire de programme BCM

    Procédure

    1. Accédez à la Continuité d'activité > Espace de travail Continuité de l'activité.
    2. Cliquez sur l’icône de carte (icône Carte des crises).
    3. Cliquez sur un enregistrement d’alerte.

      En tant que gestionnaire de crise, tout en examinant les alertes et leur gravité, vous pouvez initier des actions appropriées et déclencher des workflows de gestion de crise pour que les parties prenantes respectives répondent et agissent sur la crise. La section Actions suggérées répertorie différentes réponses que vous pouvez initier.

      Notifier les personnes concernées
      Informez les personnes concernées importantes des actifs qui sont à risque en raison de l’alerte.
      Déclarer un événement de crise
      Démarrez un événement pour activer les tâches de récupération afin de récupérer les actifs avec une équipe de récupération.
    4. Pour notifier une personne concernée de l’imminence de la crise par e-mail, cliquez sur le bouton Notifier dans la carte Notifier les personnes concernées.
      Dans la fenêtre modale qui s’ouvre, identifiez la ou les personnes concernées et communiquez-leur les informations. Il s’agit d’un processus en deux étapes, où vous identifiez le public et rédigez un e-mail pour le lui envoyer.
      1. Sélectionnez une audience dans la liste de la fenêtre contextuelle Notifier les parties prenantes.
        Vous pouvez sélectionner une audience supplémentaire dans la liste qui, selon vous, doit également être notifiée.
      2. Cliquez sur Suivant.
      3. À l’étape 2 du processus, vérifiez les détails de l’alerte et rédigez un e-mail de manière appropriée dans le champ Corps de l’e-mail .
      4. Cliquez sur le bouton Envoyer une notification .
        Vous recevez un message indiquant que l’action est exécutée.
    5. Pour activer un plan de continuité d’activité ou de récupération d’urgence pour les emplacements touchés, cliquez sur Déclarer une crise dans la carte Déclarer un événement de crise.
      1. Saisissez une description brève de l’événement de crise dans la fenêtre modale Déclarer un événement de crise qui s’ouvre.
      2. Cliquez sur Suivant.
      3. Sélectionnez les actifs à risque qui se trouvent dans le rayon de l’alerte de menace.
      4. Cliquez sur le bouton Démarrer un événement de crise .

      Lorsque vous déclenchez ces actions, des scripts distincts s’exécutent pour déclencher l’action de notification d’alerte et la déclaration de l’événement de crise. Un message s’affiche pour confirmer que vos actions sont exécutées. Vous pouvez accéder à l’onglet Tâches de réponse pour afficher les détails de l’action et de l’événement de récupération.

      Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs d’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].

      Figure 1. Déclarer un événement de crise
      Détails de l’événement d’un événement de crise.

    Que faire ensuite

    1. S’il s’agit d’un événement de récupération, cliquez n’importe où sur la carte Tâches de réponse pour accéder aux détails de l’événement.
    2. Dans l’onglet Détails de l’événement, mettez à jour les détails si nécessaire.
    3. Cliquez sur le bouton Démarrer l’événement . L’événement de la crise est alors activé. Tous les plans associés à cet événement de reprise et les tâches qui y sont associées sont mis en action. Le workflow Gestion de crise commence à récupérer les actifs impactés. Pour plus d’informations, voir Gérer un événement de crise.

      Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs d’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].