Informations de prise en charge pour Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Obtenez une vue d'ensemble des informations importantes liées à l'application Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO).

    Versions prises en charge

    Now Assist pour FSO est pris en charge à partir de la Xanadu mise en production.

    Interfaces utilisateur prises en charge

    L'application Now Assist pour FSO inclut les fonctions répertoriées dans le tableau suivant.

    Tableau 1. Interfaces Now Assist pour FSO prises en charge
    Interface Compétence
    Services financiers Espace
    • Synthèse du ticket
    • Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel
    Interface utilisateur principale Synthèse du ticket
    Page Customer 360 et page Interaction dans Centre de contact agentique pour le secteur bancaire
    • Synthèse du profil client
    • Résumé du contexte d’interaction client
    Portail Prise en charge des litiges par l'Agent virtuel

    Informations sur l'application

    Activez l’application de l’App Now Assist pour FSO Store (sn_fso_gen_ai) pour utiliser les compétences incluses dans l’application.

    Cette application de l’App Store comporte les dépendances suivantes :
    • Financial Services Operations Core (sn_bom)
    • Now Assist pour plateforme (sn_genai_platform)
    • Collecteur de données de formulaire (sn_con_frm_dt_coll)
    Activez les applications dans l’ordre suivant :
    1. Now Assist pour plateforme (sn_genai_platform)
    2. Financial Services Operations Core (sn_bom)
    3. Opérations de carte de services financiers (sn_bom_credit_card)
    4. Now Assist pour FSO (sn_fso_gen_ai)
    Remarque :
    Le collecteur de données de formulaire est activé dans le cadre de Now Assist pour FSO.