Activation du redémarrage du playbook
Découvrez comment fonctionne le redémarrage du playbook pendant l’exécution et comment les règles de redémarrage contrôlent le comportement des étapes et des activités lors d’une exécution redémarrée.
Le redémarrage du playbook permet aux agents et aux prestataires de Playbook Experience de redémarrer un playbook depuis le début, ou à partir d’une étape ou d’une activité spécifique. Les administrateurs de Playbooks activent le redémarrage et définissent des règles de Studio de workflow redémarrage pour chaque étape et activité.
Le redémarrage est automatiquement activé pour les nouveaux playbooks. Pour les playbooks existants, un administrateur doit activer le redémarrage manuel. Une fois activé, le redémarrage ne peut pas être désactivé.
Règles de redémarrage
Lorsque vous configurez le redémarrage d’une étape ou d’une activité, vous définissez ce qu’il fait lorsqu’un playbook est redémarré. Les règles suivantes sont disponibles :
| Règle | Description |
|---|---|
| Ignorer lors du redémarrage | L’étape ou l’activité s’exécute uniquement pendant l’exécution initiale. Il ne s’exécute pas lorsque le playbook est redémarré. Utilisez cette règle lorsque vous ne souhaitez pas que de nouvelles tâches ou de nouveaux enregistrements soient créés lors d’une exécution redémarrée, car l’exécution d’origine et l’enregistrement qui en résulte sont toujours pertinents. |
| Toujours exécuter | L’étape ou l’activité s’exécute pendant l’exécution initiale et toute exécution redémarrée. |
| Ignorer lors de la première exécution | L’étape ou l’activité s’exécute uniquement pendant une exécution redémarrée. Il ne s’exécute jamais pendant l’exécution initiale. |
États de redémarrage
L’état d’un playbook, d’une étape ou d’une activité détermine s’il peut être redémarré.
Un playbook ne peut être redémarré que lorsqu’il est à l’état actif. Le seul état actif est En cours. Les playbooks dans un état terminal (Terminé, Erreur ou Annulé) ne peuvent pas être redémarrés.
L’inverse est vrai pour les étapes et les activités. Une étape ou une activité ne peut être redémarrée que lorsqu’elle est terminée ou en erreur.
Considérations relatives à la conception
- Dernières étapes et activités
- Évitez de définir la dernière étape ou activité d’un playbook sur Ignorer lors de la première exécution s’il n’y a pas d’étapes ou d’activités parallèles. Si la dernière étape ou activité est redémarrée avant que la dernière étape ou activité ne puisse s’exécuter playbook , la dernière étape ou activité ne s’exécute jamais.
- Étapes
- Évitez de regrouper toutes les activités configurées pour être ignorées lors de la première exécution dans une (1) étape. Si vous le faites, l’étape est complètement masquée la première fois qu’elle s’exécute. L’étape doit s’exécuter deux fois pour devenir visible.