Afficher un ticket d’inscription dans Espace de travail
Affichez un ticket d’inscription pour Espace de travail terminer les activités d’inscription des patients à un programme de services d’assistance aux patients.
Avant de commencer
À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.
Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.
Rôle requis : sn_hcls.manager, sn_patientservice.agent
Procédure
- Ouvrez votre Espace de travail en accédant à .
-
Affichez les tickets d’inscription qui vous sont affectés ou affectés à vos groupes.
- Affichez les tickets d’inscription qui vous sont affectés en accédant à .
- Affichez tous les tickets d’inscription ouverts en accédant à .
- Affichez les tickets d’inscription qui appartiennent à vos groupes, mais qui n’ont été affectés à personne, en accédant à .
- Affichez tous les tickets d’inscription en accédant à .
- Cliquez sur le lien vers le ticket que vous souhaitez afficher.
Résultats
- Playbook
- Détails
- Informations sur le patient
- Tâches
- SLA de tâche
- E-mails
- Demandes de pré-autorisations
- Ordonnances de médicaments
- Programmes inscrits
- Services de programmes inscrits
- Rendez-vous
Un ticket d’inscription est basé sur un ticket de santé qui est basé sur un ticket du service clientèle. Selon les configurations effectuées par votre administrateur et votre rôle, des onglets supplémentaires similaires à un ticket du service clientèle peuvent apparaître pour le ticket d’inscription.
Pour en savoir plus sur les onglets disponibles pour un ticket du service clientèle, consultez Formulaire du ticket du service clientèle.
Que faire ensuite
Vous pouvez sélectionner l’onglet Informations sur le patient pour Espace de travail afficher les détails du patient. Pour plus d'informations, consultez Affichage des informations sur un patient pour un ticket d’inscription dans Espace de travail.