--- sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Services de santé et sciences de la vie ft:clusterId : - hcls bundleId : - hcls workflow : - Customer and Industry --- # Détermination de profils d'utilisateurs supplémentaires dans Pre-Visit Management # Détermination de profils d'utilisateurs supplémentaires dans Pre-Visit Management {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Vous pouvez déterminer qui peut agir en tant qu'agent, connecteur ou contributeur pour les tickets de demande de procédure dans l'application Pre-Visit Management . Important : À partir de la version Yokohama, la gestion des pré-visites est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances. En tant qu'utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez créer des profils de connecteur de contributeur et d'agent avec le niveau d'accès souhaité aux tickets de demande de procédure, aux tâches de ticket et à d'autres informations relatives aux tickets. Les rôles sn_previsit.contributor et sn_previsit.agent_connector installés avec l'application Pre-Visit Management fournissent les profils d'utilisateur suivants : * [Connecteur d'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfVAslEv_M65_pxQtHBZlQ#pre-visit-connector-contributor__section_yhp_czw_ztb) * [Contributeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfVAslEv_M65_pxQtHBZlQ#pre-visit-connector-contributor__section_r5b_czw_ztb) {#pre-visit-connector-contributor__ul_amw_k4x_ztb} ## Connecteur d'agent {#pre-visit-connector-contributor__section_yhp_czw_ztb} Un connecteur d'agent dans l'application Pre-Visit Management agit comme un prestataire qui peut créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches de demande de procédure. En tant qu'utilisateur disposant du rôle admin, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que connecteur d'agent pour les tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.agent_connector et d'autres rôles spécifiques à l'agent à un groupe, puis en affectant le groupe à l'utilisateur avec le profil de connecteur d'agent. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez [Affecter un rôle à un groupe](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). La table suivante décrit le profil d'agent d'emplacement dans le périmètre de l'application Pre-Visit Management que vous pouvez consulter comme exemple pour combiner le rôle sn_previsit.agent_connector avec les [rôles de modèle de données du secteur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-model-roles&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) dans l'application CSM . {#pre-visit-connector-contributor__table_n1p_spx_ztb__entry__3} | Profil | Description | Affectation des rôles | |-|-|-| | Agent de site | Crée et exécute les tickets de demande de procédure dans l'emplacement professionnel de l'agent. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de service (emplacement d'entreprise), un utilisateur avec le profil d'agent de site doit être membre de l'organisation de service et le type de responsabilité Agent de consommateur de site doit être affecté. Le mappage d'une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l'organisation de services \[sn_csm_service_organization_member\]. | sn_previsit.agent_connector et sn_customerservice.svc_location_consumer_agent | [Tableau 1. Exemple de profil de connecteur d'agent pour Pre-Visit Management] {#pre-visit-connector-contributor__table_n1p_spx_ztb} ## Contributeur {#pre-visit-connector-contributor__section_r5b_czw_ztb} Un contributeur au sein de l'application Pre-Visit Management agit en tant que demandeur et peut créer et lire des tickets de demande de procédure. En tant qu'utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que contributeur aux tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.contributor et d'autres rôles de contributeur à un groupe, puis en affectant le groupe à l'utilisateur avec le profil de contributeur. Pour affecter des rôles à un groupe, consultez [Affecter un rôle à un groupe](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). Le tableau suivant décrit différents profils de contributeurs dans le périmètre de l'application Pre-Visit Management que vous pouvez consulter comme exemple pour combiner le rôle sn_previsit.contributor avec les [rôles de contributeur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-contributor-user-roles&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) dans l'application CSM . {#pre-visit-connector-contributor__table_uvh_kmw_ztb__entry__3} | Profil | Description | Affectation des rôles | |-|-|-| | Contributeur de la relation | Crée des tickets de demande de procédure uniquement pour les patients avec lesquels une relation est établie. Pour plus d'informations, voir [Créer des relations](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-data-model-relationships&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US). Remarque : Pour créer des demandes de procédure pour un patient, un utilisateur ayant le profil de contributeur de relation doit avoir une relation avec le patient inclus dans la table Membre d'équipe de consommateur \[sn_customer_rel_consumer_to_user_list\] et le type de responsabilité Gestionnaire des relations . | sn_previsit.contributor et sn_customerservice.relationship_contributor | | Contributeur patient | Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients. | sn_previsit.contributor et sn_customerservice.consumer_contributor | | Contributeur d'emplacement | Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients d'une organisation de service particulière (emplacement professionnel) à laquelle l'utilisateur est associé en tant que membre de l'organisation de service. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de service (emplacement d'entreprise), un utilisateur ayant le profil de contributeur d'emplacement doit être membre de l'organisation de service et le type de responsabilité de contributeur d'emplacement doit être affecté. Le mappage d'une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l'organisation de services \[sn_csm_service_organization_member\]. | sn_previsit.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor et sn_customerservice.consumer_contributor | [Tableau 2. Exemples de profils de contributeurs pour Pre-Visit Management] {#pre-visit-connector-contributor__table_uvh_kmw_ztb}