Si le module d’extension Gestion des services sur site [com.snc.work_management] est installé, les tickets des établissements de santé génèrent automatiquement des commandes de travaux connexes, qui sont affectées aux agents de support ayant le rôle de prestataire. Si ce module d’extension n’est pas installé, les agents de support doivent exécuter le ticket lui-même.

En associant ces tickets à des organisations de soins de santé spécifiques, les membres de l’équipe de soins peuvent facilement voir tous les tickets créés pour leur équipe, unité ou organisation.

Toutes les mises à jour, commentaires ou changements d’état apportés à la commande de travaux sont reflétés dans le ticket, et vice versa. Lorsqu’une commande de travaux est liée à un ticket, le prestataire gère uniquement la commande de travaux, et le ticket est ensuite mis à jour pour refléter ces changements.

Création automatique de commande de travaux

Les commandes de travaux sont créées automatiquement et synchronisées avec les tickets des établissements de santé. Toutes les informations du ticket des établissements de santé sont reportées dans la commande de travaux.

Synchronisation des commentaires

Les commentaires sur le ticket des établissements de santé sont visibles sur la commande de travaux. Les commentaires dans le panneau Composer de la commande de travaux sont visibles sur le ticket des établissements de santé.

Synchronisation de l’état

L’état de la commande de travaux et du ticket de santé reste synchronisé tout au long du processus d’exécution. Utilisez le portail de l’équipe de soins pour suivre l’état de votre ticket en temps réel en affichant les détails du ticket dans le portail.