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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# Modèle de données

# Modèle de données Services de santé et sciences de la vie {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 minutes de lecture

L'application Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie fournit un modèle de données qui est utilisé dans les Gestion des services de santé et de sciences de la vie workflows.

## Vue d'ensemble de Services de santé et sciences de la vie {#hcls-serv-mgmt-core__section_rx1_21h_4pb}

Le Services de santé et sciences de la vie modèle de données est compatible avec la norme industrielle Health Level Seven International (HL7), y compris la norme FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources). Le modèle de données s'applique à toutes les solutions sectorielles, y compris les Services de santé et sciences de la vie fournisseurs, les sciences de la vie et les payeurs. Le modèle comprend des tableaux de données pour les organisations, les patients, les praticiens, les assurances, le cycle des revenus et les données cliniques.

Le modèle de données utilise une combinaison de tables pour stocker les données :

* Tables incluses dans l'application Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie .
* Tables qui proviennent de l'application Gestion du service client (CSM) .
* Tables qui proviennent de l'application ServiceNow AI Platform .
* Tables issues de l'application Gestion du catalogue de produits Core .

{#hcls-serv-mgmt-core__ul_rvr_sbc_lpb}

Vous pouvez installer l'application Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie pour utiliser uniquement son modèle de données pour une configuration de base.

## Services de santé et sciences de la vie Diagramme de modèle de données {#hcls-serv-mgmt-core__section_sty_jn1_ltb}

Le diagramme suivant montre les tables qui composent le modèle de Services de santé et sciences de la vie données et leurs relations.
Figure 1. Modèle de données Services de santé et sciences de la vie

## Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie Tables pour le modèle de Services de santé et sciences de la vie données {#hcls-serv-mgmt-core__section_qkt_ln1_ltb}

Le Services de santé et sciences de la vie modèle de données utilise les tables suivantes incluses dans l'application Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie pour stocker les données.
{#hcls-serv-mgmt-core__table_p3d_b42_ppb__entry__2}

| Table | Description |
|-|-|
| [Allergie et intolérance \[sn_hcls_allergy\]](fCLPO3niAH2j2xe3v6unxQ "La table Allergie et intolérance [sn_hcls_allergy] stocke les informations sur une évaluation clinique d’une allergie ou d’une intolérance ; une propension ou un risque potentiel pour une personne à avoir une réaction indésirable lors d’une exposition future à la substance ou à la classe de substances spécifiée.") | Stocke les informations sur une évaluation clinique d'une allergie ou d'une intolérance ; une propension ou un risque potentiel pour une personne à avoir une réaction indésirable lors d'une exposition future à la substance ou à la classe de substances spécifiée. |
| [Rendez-vous \[sn_hcls_appointment\]](l~3g_ZZQxmvNGX2NpXxtKA "La table Rendez-vous [sn_hcls_appointment] stocke les détails de la prise de rendez-vous pour un patient de votre organisation de soins de santé.") | Stocke les détails de la prise de rendez-vous pour un patient dans votre organisation de soins de santé. |
| [Participant au rendez-vous \[sn_hcls_appointment_participant\]](xPwVzguk1mcHS0DEDkxBvg "La table Participant au rendez-vous [sn_hcls_appointment_participant] stocke les détails du participant à un rendez-vous, y compris les praticiens.") | Stocke les détails du participant d'un rendez-vous. |
| [Attribut \[sn_hcls_characteristic_attribute\]](3Hx57LzB1vVmBal4uK0WNw "La table Attribut [sn_hcls_characteristic_attribute] stocke les options de caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d’une demande de soins de santé.") | Stocke les options des caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d'une demande de soins de santé. |
| [Réserver un rendez-vous \[sn_hcls_book_appt_task\]](TZz0r~BQXSgjoStcFPoGJQ "La table Réserver un rendez-vous [sn_hcls_book_appt_task] stocke les détails de la tâche de réservation d’un rendez-vous associé à un ticket de santé ou à ses types de tickets étendus.") | Stocke les détails de la tâche de réservation d'un rendez-vous associé à un ticket de santé ou à ses types de tickets étendus. |
| [Diagnostic de réclamation \[sn_hcls_claim_diagnosis\]](qM8YuxjTzIiOcPZH53mZ4w "La table Diagnosis (Diagnostic de réclamation) [sn_hcls_claim_diagnosis] stocke les informations de diagnostic relatives aux réclamations.") | Stocke les informations de diagnostic pour les réclamations. |
| [En-tête de la réclamation \[sn_hcls_claim_header\]](6bPp5HjoUXiroCDFeAI6Xg "La table En-tête de réclamation [sn_hcls_claim_header] stocke les détails de la réclamation principale soumise au nom d’un patient à une organisation payeuse.") | Stocke les détails de la réclamation principale soumise au nom d'un patient à une organisation payeuse. |
| [Ligne de réclamation \[sn_hcls_claim_line\]](NNEF_NLB_5nDZ74dVmNSGg "La table Ligne de réclamation [sn_hcls_claim_line] stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation.") | Stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation. |
| [Élément de base d'installation de l'appareil médical \[sn_hcls_medical_device_install_base_item\]](WSWF8KRlqKQVLnsmYLqcrw "La table Élément de base d’installation de l’appareil médical [sn_hcls_medical_device_install_base_item] stocke les détails de l’appareil médical associés à un ticket de santé ou à ses types de tickets étendus.") | Stocke les détails des appareils médicaux en tant qu'éléments de base d'installation. |
| [Condition \[sn_hcls_condition\]](svLwvphXBXons213uyqpcw "La table Condition [sn_hcls_condition] stocke les informations sur une affection, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation.") | Stocke les informations sur une affection, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation. |
| [Définition du dosage \[sn_hcls_dosage_definition\]](nx6K0ByAw2BhiCgknRDPPA "La table Définition du dosage [sn_hcls_dosage_definition] modélise la table Spécification du dosage [sn_hcls_dosage_specification] à utiliser comme paramètre de définition de demande.") | Modélise la table Spécification posologique \[sn_hcls_dosage_specification\] pour l'utiliser comme paramètre de définition de demande. |
| [Spécification posologique \[sn_hcls_dosage_specification\]](KaM2_mogOmmihU4VoNB7eg "La table Spécification posologique [sn_hcls_dosage_specification] stocke les informations sur la posologie du produit médicamenteux associée à un programme.") | Stocke les informations sur la posologie du produit médicamenteux associée à un programme. |
| [Variable du dosage \[sn_hcls_dosage_variable\]](vb6XlDnyueEqg5mS5Rdweg "La table Variable posologique [sn_hcls_dosage_variable] stocke les variables configurées pour une spécification posologique affichée sur le formulaire d’ordonnance de médicaments d’une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application.") | Stocke les variables configurées pour une spécification posologique affichée sur le formulaire d'ordonnance de médicaments d'une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application. |
| [Rencontre \[sn_hcls_encounter\]](SDF6_igsR837SyH8ga93Og "La table Rencontre [sn_hcls_encounter] stocke les informations sur une interaction entre un patient et des prestataires de soins de santé pour fournir des services de santé ou évaluer l’état de santé d’un patient.") | Stocke les informations sur une interaction entre un patient et des prestataires de soins de santé pour fournir des services de santé ou évaluer l'état de santé d'un patient. |
| [Programme inscrit \[sn_hcls_enrolled_program\]](LoJpQdsBHkZvnZoF~4~vTA "La table Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit.") | Stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit |
| [Service de programmes enregistrés \[sn_hcls_enrolled_program_service\]](Nceqxg5haZGqrxzEJ4TN8g "La table Service de programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] stocke les services de programme fournis à un patient dans le cadre d’un processus d’inscription à un programme.") | Stocke les services de programme fournis à un patient dans le cadre d'un processus d'inscription à un programme. |
| [Ticket de santé \[sn_hcls_case\]](sV5rFfgRv4mB9sT~sPAFlw "La table Ticket de santé [sn_hcls_case] est une table abstraite et extensible qui stocke les tickets liés aux soins de santé.") | Stocke les tickets liés aux soins de santé. Remarque : La table Ticket de santé \[sn_hcls_case\] est une table abstraite extensible. |
| [Ensemble des codes de santé \[sn_hcls_code_set\]](oHDv27gLw8JDZZ6hG9lTjQ "La table Ensemble de codes pour les soins de santé [sn_hcls_code_set] stocke les détails des ensembles de codes disponibles dans votre ServiceNow instance.") | Stocke les détails des ensembles de codes disponibles dans votre ServiceNow instance. |
| [Emplacement des soins de santé \[sn_hcls_location\]](LIJNHeZSayprwonlUkx8Yg "La table Emplacement des soins de santé [sn_hcls_location] permet de mapper des emplacements communs aux organisations de soins de santé.") | Stocke les détails de l'emplacement associé à votre organisation de soins de santé. |
| [Organisation de soins de santé \[sn_hcls_organization\]](O9hwoZNYOXIEhS03l1t6PA "La table Organisation de soins de santé [sn_hcls_organization] stocke les détails d’une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance.") | Stocke les détails d'une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance. |
| [Tâche de santé \[sn_hcls_task\]](hRxRIS~jOqjXzwUGUigcrg "La table Healthcare Task (Tâche de soins de santé) [sn_hcls_task] est une table abstraite et extensible qui stocke les détails de la tâche associée à un ticket de santé ou à un patient de votre organisation de soins de santé.") | Stocke les détails de la tâche associée à un ticket de santé ou à un patient de votre organisation de soins de santé. Remarque : La tâche de santé \[sn_hcls_task\] est une table abstraite extensible. |
| [Vaccination \[sn_hcls_immunization\]](ixXkkp3is9c3ivR91MYYAQ "La table Immunisation [sn_hcls_immunization] stocke les informations sur un événement d’un patient recevant un vaccin ou un enregistrement d’une immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie.") | Stocke les informations relatives à un événement de vaccination d'un patient ou un enregistrement d'une immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie. |
| [Médicaments \[sn_hcls_medication\]](WAdWwITjeowNrQGdhxOdNQ "La table Médicament [sn_hcls_medication] stocke les informations sur un médicament aux fins de la prescription, de la délivrance et de l’administration d’un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l’utilisation des médicaments.") | Stocke les informations sur un médicament à des fins de prescription, de délivrance et d'administration d'un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l'utilisation des médicaments. |
| [Prescription de médicaments \[sn_hcls_medication_prescription\]](Kfi9mvwEFVNc_zjnTXX2EA "La table Ordonnance de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient.") | Stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient. |
| [Plan d'affiliation des membres \[sn_hcls_member_plan\]](Wv4MKMRaYAV4oHRxz47gTw "La table Régime d’affiliation des membres [sn_hcls_member_plan] stocke les détails d’un régime d’assurance maladie associé à un patient.") | Stocke les détails d'un régime d'assurance maladie associé à un patient. |
| [Observation \[sn_hcls_observation\]](j2cC02E4L5eK8Y1dw4JW~g "La table Observation [sn_hcls_observation] stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples faites sur un patient.") | Stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples faites sur un patient. |
| [Patient \[sn_hcls_patient\]](aZBJeQ5bgzFzxo2RXFQYZg "La table Patient [sn_hcls_patient] stocke les détails d’un patient dans votre organisation de soins de santé.") | Stocke les détails d'un patient dans votre organisation de soins de santé. |
| [Politique \[sn_hcls_policy\]](Tu6WPpM1pX0UoWlCMZL1mQ "La table Policy (Politique) [sn_hcls_policy] stocke les détails d’une politique partagée avec les patients dans les Services de santé et sciences de la vie applications.") | Stocke les détails d'une politique partagée avec les patients dans les Services de santé et sciences de la vie applications. |
| [Consentement à la politique \[sn_hcls_policy_consent\]](bO4Cv8vBwxyCLLVolOiNXQ "La table Consentement à la politique [sn_hcls_policy_consent] stocke les détails d’un consentement accepté par un patient ou un membre du foyer au nom du patient.") | Stocke les détails d'un consentement accepté par un patient ou un membre du foyer au nom du patient. |
| [Praticien \[sn_hcls_practitioner\]](QwMUuHJlqCJ1yVz074mZjg "La table Praticien [sn_hcls_practitioner] stocke les coordonnées d’un praticien dans votre organisation de soins de santé.") | Stocke les coordonnées d'un praticien dans votre organisation de soins de santé. |
| [Lieu de travail du praticien \[sn_hcls_practitioner_facility\]](0o2ZTBLQveG0JEF9RiOZuA "La table Practitioner Location (Emplacement du praticien) [sn_hcls_practitioner_facility] stocke les détails du lieu où un praticien fournit des services de santé.") | Stocke les détails du lieu où un praticien fournit des services de santé. |
| [Spécialité du cabinet de médecin \[sn_hcls_pract_location_specialty\]](0uuGZdtGBBQIax2vCmrsTA "La table Spécialité de l’emplacement du praticien [sn_hcls_pract_location_specialty] stocke les détails sur les types de services qu’un praticien peut fournir à une organisation dans un emplacement spécifique.") | Stocke les détails sur les types de services qu'un praticien peut fournir à une organisation dans un emplacement spécifique. |
| [Spécialité du praticien \[sn_hcls_practitioner_specialty\]](oFypO_XnhMgqAPHjIMMeKA "La table Spécialité du praticien [sn_hcls_practitioner_specialty] stocke les détails de l’association d’une spécialité avec un praticien.") | Stocke les détails de l'association d'une spécialité avec un praticien. |
| [Diagnostic de pré-autorisation \[sn_hcls_pre_auth_diagnosis\]](HxuK3Ti9anDFXtbRM_wG8A "La table Diagnostic sur pré-autorisation [sn_hcls_pre_auth_diagnosis] stocke les informations de diagnostic relatives à une pré-autorisation pour des services de santé.") | Stocke les informations de diagnostic relatives à une autorisation préalable pour des services de santé. |
| [Élément d'autorisation préalable \[sn_hcls_pre_auth_item\]](5QdBGFD2GXamew7q7~coXA "La table Élément d’autorisation préalable [sn_hcls_pre_auth_item] stocke les détails des éléments relatifs à une demande d’autorisation préalable pour des services de santé.") | Stocke les détails des éléments relatifs à une demande de pré-autorisation pour des services de santé. |
| [Demande d'autorisation préalable \[sn_hcls_pre_auth_header\]](TyTlrtyajLaMkLcVReQVJA "La table Demande de pré-autorisation [sn_hcls_pre_auth_header] stocke les détails de la demande d’autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse.") | Stocke les détails de la demande d'autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse. |
| [Procédure \[sn_hcls_procedure\]](32LyT7hLsdW301pDmXFQNw "La table Procédure [sn_hcls_procedure] stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l’hypnothérapie.") | Stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l'hypnothérapie. |
| [Programme \[sn_hcls_program\]](63k2j3cjy2kl366YC700GA "La table Programme [sn_hcls_program] stocke les programmes proposés par les organisations de soins de santé.") | Stocke les programmes offerts par les organisations de soins de santé. |
| [Relation avec le programme \[sn_hcls_program_relationship\]](26VBT1PGOwt6gkhl1Z8IMA "La table Relation de programme [sn_hcls_program_relationship] stocke les détails de l’association entre un programme et un service de programme.") | Stocke les détails de l'association entre un programme et un service de programme. |
| [Service des programmes \[sn_hcls_program_service\]](b~loQP3LMyk47n9lxGxMEQ "La table Service de programme [sn_hcls_program_service] stocke les services de programme associés à un programme.") | Stocke les services de programme associés à un programme. |
| [Système source \[sn_hcls_source_system\]](tp8u5icJL13VbSVKKjUtNQ "La table Système source [sn_hcls_source_system] stocke les ID source et de destination d’un système de santé externe dans votre ServiceNow instance.") | Stocke les ID source et de destination d'un système de santé externe dans votre ServiceNow instance. |
| [Mettre à jour les informations sur l'assurance \[sn_hcls_insurance_info_task\]](j2CYJYv3c8rLAUkDRtBSQw "La table Mettre à jour les informations d’assurance [hcls_insurance_info_task] stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d’assurance d’un patient dans votre organisation de soins de santé.") | Stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d'assurance d'un patient dans votre organisation de soins de santé. |
[Tableau 1. Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie Tables d'applications]

{#hcls-serv-mgmt-core__table_p3d_b42_ppb}

## ServiceNow AI Platform et Gestion du service client (CSM)Gestion du catalogue de produits Tables principales pour le modèle de Services de santé et sciences de la vie données {#hcls-serv-mgmt-core__section_kbn_4n1_ltb}

Le Services de santé et sciences de la vie modèle de données utilise les tables suivantes incluses dans les ServiceNow AI Platform applications , Gestion du service client (CSM) et Gestion du catalogue de produits Core pour stocker les données.
{#hcls-serv-mgmt-core__table_q2y_mtg_2qb__entry__3}

| Table | Description | Application |
|-|-|-|
| Emplacement de l'entreprise \[sn_csm_business_location\] | Fournit les enregistrements d'emplacement de l'entreprise. | CSM |
| Ticket \[sn_customerservice_case\] | Fournit les tickets des patients associés aux enregistrements de contacts des clients. | CSM |
| Caractéristique \[sn_prd_pm_characteristic\] | Fournit les attributs disponibles pour un produit. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Option de la caractéristique \[sn_prd_pm_characteristic_option\] | Fournit les options d'attributs disponibles pour un produit. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Consommateur \[csm_consumer\] | Fournit les enregistrements de patients associés aux enregistrements de consommateurs. | CSM |
| Profil de consommateur \[sn_csm_consumer_profile\] | Fournit plusieurs profils de consommateurs. | CSM |
| Modèle de document \[sn_doc_template\] | Fournit des modèles de documents pour générer des lettres ou des documents standard. | ServiceNow AI Platform |
| Membre du ménage \[csm_household_member\] | Fournit les enregistrements des membres patients qui ont été ajoutés à un foyer. | CSM |
| Élément de base d'installation \[sn_install_base_item\] | Fournit les produits installés ou utilisés par un compte ou un client. | CSM |
| Emplacement \[cmn_location\] | Fournit les adresses associées à un patient. | ServiceNow AI Platform |
| Modèle d'assurance médicale \[sn_ent_medical_insurance_model\] | Classe les modèles d'assurance médicale, y compris les régimes d'assurance maladie et les programmes d'assurance gouvernementaux tels que Medicare ou Medicaid. | Magasin de modèles et de classes d'actifs développé |
| Spécification de produit \[sn_prd_pm_specification\] | Définit, à un niveau fonctionnel, un produit qu'un fournisseur de service vend au client. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Définition de la demande \[sn_ind_request_definition\] | Associe un type de tâche et un workflow à une table de données de demande. | ServiceNow AI Platform |
| Organisation de services \[sn_customer_service_organization\] | Fournit des enregistrements pour les organisations de services, y compris les emplacements d'entreprise et les emplacements d'entreprise internes. | CSM |
| Produit vendu \[sn_install_base_sold_product\] | Fournit le produit acheté par un patient en tant que client et fait référence à la table Modèle de produit \[cmdb_model\] ou à la table Modèle de service \[cmdb_service_product_model\] pour un client (compte client ou consommateur). | ServiceNow AI Platform |
| Spécification \[sn_prd_pm_specification\] | Fournit la table de base pour les spécifications incluses dans les applications verticales du secteur. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Caractéristique de spécification \[sn_prd_pm_specification_characteristic\] | Fournit les caractéristiques des spécifications de produit, de service et de ressource. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Relation de spécification \[sn_prd_pm_specification_relationship\] | Fournit l'association entre les spécifications de produit, de service et de ressource et la façon dont une offre de produit est décomposée, exécutée et livrée après la réception d'une commande client. | Gestion du catalogue de produits Core |
| Tâche \[task\] | Fournit une série de champs standard utilisés sur chacune des tables qui l'étendent. | ServiceNow AI Platform |
| Variables \[var_dictionary\] | Définit des variables dynamiques pour un modèle utilisé dans un formulaire d'application. | ServiceNow AI Platform |
[Tableau 2. ServiceNow AI Platform et CSMGestion du catalogue de produits Core utilisées dans le modèle de Services de santé et sciences de la vie données]

{#hcls-serv-mgmt-core__table_q2y_mtg_2qb} Remarque :  
Pour en savoir plus sur ServiceNow AI Platform les tables de base de Gestion CSMdu catalogue de produits et Gestion du catalogue de produits, voir [Tables de modèles de données du secteur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-data-model-tables&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) et [Tables installées avec Gestion du service clientèle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_TIWCustomerService&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).