Affichage des informations sur un patient pour un ticket d’inscription dans Espace de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Grâce à la vue à 360 degrés d’un patient dans , vous pouvez accéder aux détails du patient à Espace de travail tout moment pour terminer les tickets d’inscription.

    Important :

    À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

    Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.

    L’onglet Informations sur le patient fournit Espace de travail plusieurs détails sur un patient, permettant une vue à 360 degrés du patient. L’onglet s’affiche sur la pour les tickets d’inscription Espace de travail .
    Remarque :
    Votre administrateur peut configurer le pour modifier les informations sur le patient à l’aide Espace de travail de Générateur d'IU. Cette rubrique traite de la vue par défaut des informations sur le patient. Pour en savoir plus sur Générateur d'IU, reportez-vous à la section Générateur d’IU.
    Tableau 1. Informations sur le patient affichées pour un ticket d’inscription

    Détails

    Description

    Détails personnels

    Les détails personnels du patient, y compris le nom, la date de naissance, le numéro de sécurité sociale (SSN), le numéro de téléphone du domicile, l’identifiant e-mail et l’adresse personnelle.

    Détails de l'assurance

    Les détails d’assurance du patient, y compris le numéro de membre, la date d’entrée en vigueur, le numéro RxBin, le numéro RxGroup, le numéro de groupe, la date d’entrée en vigueur, le numéro RxPCN et le nom de l’abonné.

    Membres du ménage

    Membres du ménage associés au patient.

    Cliquez sur le nom ou la responsabilité du membre pour afficher les détails de la relation entre le membre du ménage et le patient.

    Conditions

    Nombre de problèmes de santé observés chez le patient.

    Cliquez sur le numéro pour afficher une liste des affections associées au patient.

    Médicaments

    Nombre de médicaments pris par le patient.

    Cliquez sur le numéro pour afficher une liste des médicaments associés au patient.

    Allergies

    Nombre d’allergies observées chez le patient.

    Cliquez sur le numéro pour afficher une liste des allergies associées au patient.

    Immunisations

    Nombre de vaccins administrés au patient.

    Cliquez sur le numéro pour afficher une liste des vaccinations associées au patient.

    Vue d'ensemble des tickets

    Graphique en anneau affichant les tickets d’inscription associés au patient par état.

    Cliquez sur une tranche d’état pour afficher une liste des tickets dans cet état.

    Vue d'ensemble des réclamations

    Graphique en anneau affichant les déclarations associées au patient par état.

    Cliquez sur une tranche d’état pour afficher une liste de réclamations dans cet état.

    Interactions récentes

    Liste des interactions qui ont été créées pour le patient.

    Cliquez sur un numéro d’interaction pour afficher plus de détails sur l’interaction.

    Rendez-vous

    Liste des rendez-vous planifiés pour le patient.

    Cliquez sur un numéro de rendez-vous pour afficher plus de détails sur le rendez-vous.

    Programmes enregistrés

    Liste des programmes auxquels un patient est inscrit et date d’inscription.

    Cliquez sur un nom de programme pour afficher plus de détails sur le programme.

    Ordonnances

    Liste des produits médicamenteux prescrits pour le patient.

    Cliquez sur un produit pharmaceutique pour afficher plus de détails sur le produit.

    Informations d'enregistrement

    Panneau latéral contextuel utilisé pour afficher une vue d’ensemble d’un enregistrement de patient, la chronologie du ticket et le temps restant sur le temps SLA total associé au ticket d’inscription.