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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# Afficher un ticket de demande de procédure dans Espace de travail

# Afficher un ticket de demande de procédure dans Espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez un ticket de demande de procédure dans Espace de travail pour terminer les activités de pré-visite du patient pour une procédure.{#pre-visit-view-cases__hcls-view-cases-sd}

## Avant de commencer

Important :  
À partir de la version Yokohama, la gestion des pré-visites est en cours de préparation pour une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances.
Vous devez avoir accès aux tickets de demande de procédure.

Rôle requis : sn_hcls.manager ou sn_previsit.patient_service_agent

## Procédure

1. Ouvrez votre Espace de travail en accédant à TousPre-Visit ManagementEspace de travail.
2. Affichez les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés ou affectés à vos groupes.
   * Affichez les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés en accédant à ListesDemande de procédureMes tickets.
   * Affichez tous les tickets de demande de procédure ouverts qui vous sont affectés en accédant à ListesDemande de procédureMes éléments ouverts.
   * Affichez les tickets de demande de procédure qui appartiennent à vos groupes, mais qui n'ont été affectés à personne, en accédant à ListesDemande de procédureNon affecté pour mes groupes.
   * Afficher tous les tickets de demande de procédure en accédant à ListesDemande de procédureTous.
   {#pre-visit-view-cases__choices_vcn_mzx_cqb}
3. Cliquez sur le lien vers le ticket que vous souhaitez afficher.

## Résultats

La page de ticket de demande de procédure sélectionnée s'ouvre dans un autre onglet et Espace de travail affiche les composants suivants :

* Playbook
* Détails
* Informations sur le patient
* Tâches
* Rendez-vous
* Demandes de pré-autorisations
* E-mails
* SLA de tâche

{#pre-visit-view-cases__ul_nsk_phz_cqb}

Un ticket de demande de procédure est basé sur un ticket de santé qui est basé sur un ticket du service clientèle. Selon les configurations effectuées par votre administrateur et votre rôle, des onglets supplémentaires similaires à un ticket du service clientèle peuvent apparaître pour le ticket de demande de procédure.  
Remarque :  
Le champ Patient est obligatoire pour un ticket de demande de procédure.

Pour en savoir plus sur les onglets disponibles pour un ticket du service clientèle, consultez [Formulaire du ticket du service clientèle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_CustomerServiceCaseForm&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Que faire ensuite

Vous pouvez sélectionner l'onglet Informations sur le patient pour Espace de travail afficher les détails du patient. Pour plus d'informations, consultez [Affichage des informations sur le patient pour une demande de procédure dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aitc6zAD0IVYFSeWeCnG3A "Grâce à la vue à 360 degrés d’un patient dans , vous pouvez accéder aux détails du patient à Espace de travail tout moment pour terminer les tickets de demande de procédure.").