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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

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    - hcls

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    - Customer and Industry


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# Résoudre un ticket à l'aide de Workspace

# Résoudre un ticket de santé à l'aide de l'espace de travail configurable CSM/FSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez Workspace dans une instance ServiceNow pour traiter les tickets de santé créés à partir d'un système EMR.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_ind_rmt_help.viewer

## Procédure

1. Accédez à la Espace de travailEspace de travail configurable CSM/FSM.
2. Sélectionnez l'icône Liste , puis accédez à TicketsTous.
3. Sélectionnez le ticket EMR sur lequel vous souhaitez travailler.
4. Examinez le ticket à l'aide de l'onglet Détails .  
   Remarque :  
   Les informations de la demande EMR sont capturées dans le panneau latéral contextuel de la **vue d'ensemble de la session EMR** .
5. Pour fermer le dossier EMR, faites défiler jusqu'à la section Informations sur la fermeture .
6. Dans la section Informations sur la fermeture , renseignez les champs de formulaire.
7. Sélectionnez Fermer le ticket.