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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gérer une tâche de formation

# Gérer une tâche de formation dans Espace de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez le support de formation pour un Patient Support Services programme à l'aide de tâches de formation et de listes de vérification.{#pss-conduct-training__pss-conduct-training-sd}

## Avant de commencer

Important :  
À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de retrait \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances.
Vous devez avoir accès aux tickets d'inscription.

Rôle requis : sn_patientservice.nurse_educator

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une tâche de formation est créée en fonction du workflow de prise de rendez-vous. Pour plus d'informations, consultez [Workflow de prise de rendez-vous dans Patient Support Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K3E_6diCM7WcCS_OJ1ORxg "Vous pouvez permettre aux patients de prendre rendez-vous pour une demande de formation dans l’application Patient Support Services à l’aide de la fonctionnalité de prise de rendez-vous.").

## Procédure

1. Ouvrez votre Espace de travail en accédant à TousPatient Support ServicesEspace de travail.
2. Accéder à ListesEffectuer des tâches de formationMes tâches.
3. Cliquez sur un lien vers la tâche dont vous souhaitez mettre à jour l'état.  
   Vous pouvez travailler sur une tâche de formation lorsque l'état de la tâche est Rendez-vous réservé. Dans l'application Patient Support Services , les tâches de formation sont réservées par les patients.
4. Dans le champ État , mettez à jour l'état de votre tâche.
   * Sélectionnez Travail en cours lorsque vous êtes toujours en train d'exécuter la tâche.
   * Sélectionnez Terminé lorsque la tâche est terminée.
   * Sélectionnez Annulé lorsque la tâche n'a pas pu être terminée.
   {#pss-conduct-training__choices_b5r_y2z_crb}
5. Enregistrez vos changements.
   * Lorsque la tâche est toujours en cours ou annulée, cliquez sur Enregistrer sur la page de formation.
   * Lorsque la tâche est terminée, cliquez sur Terminer sur la page de formation.
   {#pss-conduct-training__choices_x5m_v3z_crb}

## Résultats

L'état de la tâche est reflété sur la page de tâche Remplir les services de l'activité Services de programme dans le playbook. Pour plus d'informations, consultez [Travailler sur un ticket d'inscription dans Espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JyJGio9dhHhN8mgVPs8feQ "Utilisez le playbook disponible avec l’application pour gérer les tickets d’inscription et compléter les demandes de services d’assistance Patient Support Services aux patients.").