---
sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/healthcare-life-sciences

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Services de santé et sciences de la vie

ft:clusterId :

    - hcls

bundleId :

    - hcls

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Afficher les informations sur le patient dans un ticket de santé

# Afficher les informations sur le patient dans un type de ticket de santé dans l'espace de travail Services de santé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Améliorez l'efficacité des agents et la qualité des interactions avec les patients en leur permettant de consulter les informations pertinentes sur les patients dans un ticket qui étend le type de ticket de santé.

Par défaut, les informations sur les patients sont affichées sur les enregistrements d'interaction associés aux patients. Vous pouvez configurer l'affichage Espace de travail configurable de CSM des informations sur le patient pour un ticket qui étend le type de ticket de soins de santé.
{#hcls-enable-viewing-patient-info__table_m25_vzr_cqb__entry__2}

| Tâche | Description |
|-|-|
| [Agrandir la table de ticket de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3DYK7dnlZu6ENhoOjfw9YA "Étendez la table Ticket de santé [sn_hcls_case] pour créer un type de ticket permettant de consulter les informations sur le patient dans les tickets liés aux soins de santé."). | Étendez la table Ticket de santé \[sn_hcls_case\] pour créer un type de ticket permettant de consulter les informations sur le patient dans les tickets liés aux soins de santé. |
| [Configurez le formulaire d'interaction pour créer des tickets de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e9yjAgP2H7zBmkywpeyJbg "Vous pouvez ajouter une action d’interface utilisateur Créer un cas pour permettre aux agents de créer un ticket lié aux soins de santé à partir d’une interaction."). | Ajoutez une action d'interface utilisateur Créer un cas pour permettre aux agents de créer un ticket de santé à partir d'une interaction. |
| [Créez des règles ACL pour la table de ticket Santé étendue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pf26nxyXbDB9PDEs3vBIpQ "Vous pouvez créer des règles de liste de contrôle d’accès (ACL) pour permettre aux utilisateurs et aux applications d’accéder aux tickets de santé."). | Créez des règles de liste de contrôle d'accès (ACL) pour permettre aux utilisateurs et aux applications appropriés d'accéder aux tickets de santé. |
[Tableau 1. Tâches de configuration pour l'affichage des informations sur le patient dans un ticket de santé]

{#hcls-enable-viewing-patient-info__table_m25_vzr_cqb}