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sourceDocument: Australie Services de santé et sciences de la vie
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    - australia

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    - Australie Services de santé et sciences de la vie

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    - Customer and Industry


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# Définition des rôles et des responsabilités

# Définition des rôles et des responsabilités des utilisateurs des opérations de santé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Pour gérer efficacement l'accès dans Healthcare Operations Core (HCO), comprenez d'abord comment les rôles et les responsabilités fonctionnent ensemble. Ces concepts s'appuient sur Service Model Foundation (SMF), mais sont adaptés aux cas d'utilisation spécifiques aux HCO.

## Rôles {#cto-setting-up-roles-responsibilities__section_fq1_3l2_fhc}

Les rôles définissent l'accès au niveau de la table. Ils déterminent les objets avec lesquels vous pouvez interagir et les actions que vous pouvez effectuer. IE, (CRUD : Créer, Lire, Mettre à jour, Supprimer).

Exemple : le rôle `sn_hco.care_team_member` vous permet de travailler avec des tickets HCO.

## Responsabilités {#cto-setting-up-roles-responsibilities__section_fcc_lfs_jhc}

Les responsabilités contrôlent l'accès au niveau des enregistrements dans les tables. Même si votre rôle accorde l'accès à une table, les responsabilités déterminent les enregistrements spécifiques que vous pouvez afficher ou modifier.

Les responsabilités dans HCO sont basées sur les responsabilités de base du modèle de service, mais adaptées (réétiquetées) pour les opérations de santé à l'aide de configurations de parties associées.

Exemple : la responsabilité de membre de l'équipe de soins limite votre accès aux tickets des organisations de soins de santé dont vous êtes membre.
{#cto-setting-up-roles-responsibilities__table_cft_5n2_fhc__entry__2}

| Responsabilité essentielle des opérations de santé | Modèle de service hérité Responsabilités de la fondation |
|-|-|
| Membre de l'équipe de soins | Emplacement du service : contributeur d'activité |
| Responsable de l'équipe soignante | Directeur commercial de l'emplacement de service |
| Agent du département d'assistance | Agent de support d'emplacement |
[ ]

{#cto-setting-up-roles-responsibilities__table_cft_5n2_fhc}

## Pourquoi les responsabilités sont importantes {#cto-setting-up-roles-responsibilities__section_a1s_tfs_jhc}

Considérez les rôles comme la porte d'entrée du bâtiment et les responsabilités comme les pièces dans lesquelles vous êtes autorisé à entrer.

Cette approche à plusieurs niveaux sépare les données de sorte que les membres des organisations de soins de santé ne voient que les enregistrements relatifs à l'organisation de santé dont ils ont la responsabilité.

## Exemple de scénario {#cto-setting-up-roles-responsibilities__section_ywg_vfs_jhc}

Vous êtes membre de l'équipe de soins associée à l'unité de soins intensifs (USI) d'un hôpital.

* Rôle : le rôle `sn_hco.care_team_member` vous donne accès aux tickets HCO.
* Responsabilité : La responsabilité du membre de l'équipe de soins limite l'accès aux cas dans cette unité de soins intensifs uniquement.
{#cto-setting-up-roles-responsibilities__ul_w2y_xfs_jhc}

Résultat : Vous pouvez travailler sur les cas d'OSC liés à cette unité de soins intensifs, mais vous ne pouvez pas afficher les cas des autres unités.  
{#cto-setting-up-roles-responsibilities__table_vlf_k3s_jhc__entry__3}

| Rôle | Responsabilité | Description |
|-|-|-|
| `sn_hco.membre_équipe_soins_` | Membre de l'équipe de soins | Utilisez la responsabilité du membre de l'équipe de soins pour travailler sur des tickets afin de signaler des problèmes au sein d'une unité affectée. |
| `sn_hco.care_team_manager` | Responsable de l'équipe soignante | Utilisez la responsabilité du gestionnaire de l'équipe de soins pour signaler les problèmes au sein d'une unité affectée et gérer les membres de votre organisation de soins de santé. |
| `sn_hco.loc_support_agent` | Agent du département d'assistance | La responsabilité de l'agent du département de support est utilisée par les applications Care Team Operations afin que les agents puissent exécuter des tickets pour leur département spécifique. |
[Tableau 1. Rôles et responsabilités dans Healthcare Operations Core]

{#cto-setting-up-roles-responsibilities__table_vlf_k3s_jhc}

## Étapes suivantes {#cto-setting-up-roles-responsibilities__section_svh_r3s_jhc}

* [Affecter des rôles aux utilisateurs Base des Opérations des services de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~aVpEiaCPvcs6Lb7vRomTw "Affectez des rôles spécifiques pour donner Base des Opérations des services de santé aux utilisateurs une visibilité sur les organisations de soins de santé et les hiérarchies qu’elles gèrent.")
* [Affecter des responsabilités aux utilisateurs de Healthcare Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MfMUlsuj9Omdi91e332Q4Q "Affectez des responsabilités aux utilisateurs dans Healthcare Operations Core afin de déterminer les enregistrements spécifiques que les utilisateurs sont autorisés à afficher ou à modifier.")
{#cto-setting-up-roles-responsibilities__ul_qmc_s3s_jhc}