Catalogue de services installé avec Opérations de l'équipe soignante pour les installations

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Le catalogue de services Opérations de l’équipe de soins pour les installations est organisé en une hiérarchie de catégories et sous-catégories liées aux installations que les cliniciens signalent couramment.

    Ce cadre est spécifique à la gestion des installations et se concentre sur l’environnement physique, les systèmes du bâtiment et l’infrastructure connexe.

    Tableau 1. Catégories de services
    Nom Description
    Préparation aux situations d’urgence Demandes d’élaboration et de mise à jour de plans d’urgence, d’exercice et de formation du personnel sur les procédures d’urgence.
    Conditions environnementales/d’installations Demandes de réparations, d’entretien de routine et d’inspections pour confirmer que l’état physique des bâtiments et des terrains répond aux normes.
    Sûreté et sécurité Demandes d’installation et de maintenance de systèmes de surveillance, de systèmes de contrôle d’accès et de planification des interventions d’urgence.
    Services publics et infrastructure des bâtiments Demandes de maintenance et de gestion des services essentiels tels que l'électricité, l'eau, les systèmes CVC et les réseaux de communication.
    Intégrité structurelle Demandes d'inspections, de réparations et de maintenance structurels pour garantir la sécurité et la solidité du bâtiment au fil du temps.
    Tableau 2. Éléments de catalogue
    Définition d’élément de catalogue/de service Description brève Description
    Contrôle de la température et de l’humidité Signalez les problèmes liés à la température et à l’humidité.

    Gère les niveaux de température et d’humidité pour confirmer le confort et la sécurité dans diverses zones de l’hôpital, y compris les salles d’opération et les chambres des patients.

    Catégories de tickets :
    • Gestion de l’humidité - Excès d’humidité ou condensation dans les zones sensibles. Dysfonctionnements du déshumidificateur ou de l’humidificateur.
    • Problèmes de climat des salles - Les salles d’opération, les chambres des patients et les laboratoires sont trop chauds ou trop froids. Problèmes de répartition de la chaleur.
    Ventilation et qualité de l’air Signaler les problèmes de CVC et de qualité de l’air Assure des systèmes CVC efficaces pour un bon renouvellement de l’air et maintient la qualité de l’air intérieur en tenant compte des odeurs et de l’entretien des filtres.
    Catégories de tickets :
    • Efficacité du système CVC - Échanges d’air inadéquats dans les zones de soins aux patients. Flux d’air irrégulier ou zones stagnantes.
    • Problèmes de qualité de l’air intérieur - Odeurs persistantes ou odeurs de moisi indiquant une possible moisissure. Calendriers de maintenance des filtres non suivis.
    Éclairage et bruit Signaler les problèmes liés à l’éclairage et au bruit ambiant. Aborde les normes d’éclairage et contrôle le bruit ambiant afin de maintenir un environnement approprié pour les patients et le personnel.
    Catégories de tickets :
    • Normes d’éclairage - Lumières inadéquates ou vacillantes dans les zones cliniques ou publiques. Éclairage insuffisant dans les couloirs ou les sorties de secours
    • Contrôle du bruit ambiant - Systèmes CVC bruyants, équipement mécanique ou construction en cours. Problèmes acoustiques dans les chambres des patients.
    Approvisionnement en eau et plomberie Signalez les fuites d’eau, les problèmes liés à la température et à la pression. Gère la pression et la température de l’eau, répare les fuites et les drains pour garantir un approvisionnement en eau fiable et prévenir les inondations.
    Catégories de tickets :
    • Pression et température de l’eau - Eau chaude irrégulière dans les douches des patients ou les lavabos pour se laver les mains. Chutes soudaines de la pression de l’eau.
    • Fuites et drains - Robinets qui coulent, tuyaux éclatés ou intrusion d’eau dans les plafonds/murs. Des drains bouchés provoquant des inondations localisées.
    Risques de glissade, de trébuchement et de chute Signaler les fissures, les déformations et autres risques liés à l’humidité au sol et à la surface. Améliore l’intégrité du sol et de la surface pour prévenir les accidents causés par des carreaux fissurés, des planches déformées et des risques liés à l’humidité.
    Catégories de tickets :
    • Intégrité du sol et de la surface - Tuiles fissurées, planches de plancher déformées, moquette lâche. Seuils inégaux entre les pièces ou les couloirs
    • Risques liés à l’humidité - Fuites d’eau entraînant des sols glissants. Condensation dans les zones très humides
    Préparation à la sécurité incendie et à l’évacuation Signalez les problèmes liés à la protection contre les incendies et au chemin d’évacuation. Entretient les systèmes de protection contre les incendies et les voies d’évacuation pour confirmer l’état de préparation en cas d’urgence.
    Catégories de tickets :
    • Systèmes de protection contre les incendies - Alarmes incendie, détecteurs ou têtes de gicleurs non fonctionnels. Extincteurs périmés ou manquants.
    • Voies d’évacuation - Sorties de secours bloquées ou mal étiquetées. Signalisation directionnelle endommagée ou manquante.
    Contrôle d'accès Signaler les problèmes liés aux portes, aux serrures et aux barrières physiques. Assure l’entretien des portes et des serrures et sécurise les barrières physiques et les périmètres pour contrôler l’accès aux zones restreintes.
    Catégories de tickets :
    • Entretien des portes et des serrures - Quincaillerie de porte défectueuse (par exemple, charnières, loquets). Lecteurs de badges cassés pour les zones restreintes.
    • Barrières physiques et périmètres : espaces dans les clôtures ou les murs d’enceinte. Fenêtres non sécurisées ou points d’accès au toit.
    Alimentation électrique et systèmes électriques Signaler les surcharges du circuit, les déclenchements de disjoncteurs et les problèmes liés aux prises. Gère les surcharges de circuit, les déclenchements de disjoncteurs et entretient les prises et les appareils pour confirmer la fiabilité des systèmes électriques.
    Catégories de tickets :
    • Surcharges de circuit / Déclenchements de disjoncteurs - Déclenchements répétés de disjoncteurs indiquant des circuits surchargés ; Câblage défectueux ou obsolète présentant un risque d’incendie.
    • Prises et luminaires - Prises murales endommagées ou desserrées. Des interrupteurs ou des panneaux d’éclairage de couloir défectueux.
    Fonctionnalité de l’ascenseur Signaler les problèmes liés à la fiabilité et à la sécurité de l’ascenseur Assure la fiabilité mécanique et les caractéristiques de sécurité des ascenseurs pour assurer un transport sûr et efficace dans l’hôpital.
    Catégories de tickets :
    • Fiabilité mécanique - Dysfonctionnements fréquents, blocages de portes ou désalignements avec les sols. Surchauffe des moteurs ou délais de réponse retardés.
    • Caractéristiques de sécurité - Les boutons d’appel d’urgence ne fonctionnent pas. Systèmes de freinage défectueux ou obsolètes.
    Systèmes à l’échelle du bâtiment Signaler les problèmes liés au chauffage, au refroidissement, à l’air comprimé et au système de vide Entretient les systèmes de chauffage, de climatisation, d’air comprimé et d’aspiration pour garantir des opérations cohérentes et efficaces dans les bâtiments.
    Catégories de tickets :
    • Chauffage et climatisation (chaudières, refroidisseurs) - Alimentation en eau chaude irrégulière du système de chaudière. Fuite de l’unité de refroidissement ou capacité de refroidissement insuffisante.
    • Systèmes d’air comprimé et de vide - Mauvaise pression de ligne affectant les services publics cliniques. Fuites ou fluctuations de pression dans la tuyauterie.
    Génératrices et alimentation de secours Signaler les problèmes liés à la fiabilité du générateur et du système d’alimentation de secours. Veille à ce que les génératrices et les systèmes d’alimentation de secours soient entretenus et testés pour en assurer la fiabilité pendant les pannes de courant.
    Catégories de tickets :
    • Maintenance et tests : calendriers de test incohérents ou mauvais journaux de maintenance. Problèmes d’alimentation en carburant ou de batterie empêchant le démarrage.
    • Commutateurs de transfert : commutateurs lents ou échoués vers l’alimentation de secours. Commutateurs de transfert automatique (ATS) défectueux.
    Préparation en cas de sinistre physique Mettre en œuvre des mesures de protection liées aux conditions météorologiques et de contrôle des inondations pour protéger l’hôpital contre les catastrophes naturelles. Demandez des protections liées aux conditions météorologiques.
    Catégories de tickets :
    • Protections liées aux intempéries - Le toit, les fenêtres et les structures extérieures ne sont pas renforcés pour les tempêtes. Éléments de construction non sécurisés (signalisation, auvents).
    • Contrôle des inondations et de l’intrusion d’eau - Pompes de puisard ou systèmes de drainage inadéquats. Les sous-sols ou les sous-niveaux vulnérables sujets aux inondations.