Explorer Now Assist pour Opérations de l'équipe soignante
Utilisez cette fonction ServiceNow®Now Assist pour Opérations de l'équipe soignante pour créer des demandes d’assistance pour les départements de service par voie conversationnelle par Agent virtuel téléphone ou Portail de l'équipe soignante ou Équipe soignante pour mobile via celle-ci à l’aide des options d’agent IA vocal.
Demander l’assistance de l’équipe soignante : workflow agentique
Le workflow agentique Demander l’assistance de l’équipe soignante permet aux équipes de soins de créer des demandes d’assistance à l’aide des fonctionnalités conversationnelles de Now Assist dans directement Agent virtuel dans Portail de l'équipe soignante ou Équipe soignante pour mobile.
Ce workflow gère les détails ambigus ou manquants en posant des questions de clarification avant de créer un ticket (le cas échéant). Il confirme ensuite tous les détails et fournit une confirmation de la création réussie du ticket ainsi que le numéro de ticket.
- Agent IA d’admission de ticket d’opérations de l’équipe soignante
- Agent IA pour la création de tickets d’opérations de l’équipe soignante
Les modules d’extension Care Team Operations suivants sont disponibles pour être utilisés avec ce workflow :
- Opérations de l'équipe soignante pour la biomédecine
- Opérations de l'équipe soignante pour les services environnementaux
- Opérations de l'équipe soignante pour les installations
- Opérations de l'équipe soignante pour les technologies de l'information dans le domaine de la santé
Opérations de l’équipe soignante Création de ticket Agent IA vocal
Les agents vocaux IA utilisent l’IA générative pour proposer des conversations naturelles et dynamiques qui aident les utilisateurs à accomplir des tâches, à résoudre des problèmes et à accéder à des informations, à tout moment et en tout lieu.
L’agent IA vocal de création de tickets d’équipe de soins permet aux membres de l’équipe de soins de créer des tickets entièrement par le biais de commandes vocales.
Avantages clés
- Conçu pour réduire la charge administrative des équipes de soins en remplaçant la saisie manuelle des tickets sur le portail par une admission conversationnelle basée sur l’IA.
- Conçu pour améliorer l’efficacité opérationnelle des services hospitaliers en permettant de créer plusieurs demandes d’assistance avec précision à partir d’une seule conversation.
- Conçu pour permettre aux membres de l’équipe de soins de créer ou de mettre à jour des demandes d’assistance à partir de leur téléphone sans avoir besoin d’utiliser un appareil électronique.