Création d’actions

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Studio de workflow est le générateur d’automatisation de processus par défaut ServiceNow AI Platform utilisé pour créer des actions. Studio de workflow remplace l’éditeur Workflow .

    Actions de base

    ServiceNow Les actions de base fournies avec votre instance ne peuvent pas être affichées ou modifiées à partir de l’interface Studio de workflow . Certaines applications incluent des spokes qui incluent des actions spécifiques à l’application. Les actions de spoke sont généralement en lecture seule, mais peuvent être copiées et personnalisées.

    Actions personnalisées

    Contrairement aux actions de base où les concepteurs de flux doivent configurer manuellement la logique de flux, les actions personnalisées utilisent toujours la même configuration lorsqu’elles sont ajoutées à un flux. Si vos concepteurs de flux utilisent souvent une action avec la même configuration, vous pouvez créer une action réutilisable.

    Environnement de conception d’action

    Interface du Concepteur d’action

    Créez et modifiez des actions en définissant des entrées et en ajoutant des étapes d’action. Testez les actions pour vérifier si elles se terminent avec succès et examinez les valeurs d’exécution qu’elles génèrent. Copiez les actions pour utiliser les actions existantes comme modèles. Publiez des actions pour les activer, ce qui les rend disponibles pour les flux activés et pour conserver leurs étapes d’action, variables et séquences actuelles en tant qu’instantané distinct des autres changements de configuration.

    Actions supplémentaires

    Cliquez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Actions supplémentaires) pour accéder à des options supplémentaires pour l’action.

    Action de copie
    Créez une copie de l’action ouverte dans une application que vous spécifiez.
    Configurations
    Activez ou désactivez l’option de bascule Afficher le script inline .
    Extrait de code
    Générez un extrait de code pour l’action.
    Gestion de la sécurité
    Activez ou désactivez l’option Appelable par l’API cliente .
    Gérer le titre en langage naturel
    Créez ou modifiez un titre d’action avec du texte stylisé ou dynamique. Pour plus d’informations, voir Gestion des titres en langage naturel.

    Actions de test

    Après avoir ajouté des entrées et des étapes d’action, les utilisateurs ayant le rôle de action_designer ou d’administrateur peuvent tester une action. Pour tester une action, fournissez les entrées requises. Les concepteurs d’action doivent toujours tester les actions sur les instances non-production contenant des données de démonstration pertinentes, car tester une action peut apporter des changements significatifs aux enregistrements de votre instance.

    Rôles

    Pour créer des actions personnalisées, vous devez avoir le rôle de action_designer ou d’administrateur.

    Statut de l'action

    Chaque action possède une pastille de données Statut de l’action dans le volet Data (Données). Cette pastille de données d’objet contient les détails d’exécution actuels de l’action. L’objet Statut de l’action se compose d’un code et d’un message.

    Statut de l’action > code
    Pastille de données d’entier contenant le code renvoyé par la première condition d’erreur correspondante ou la dernière étape exécutée. Vous pouvez renvoyer votre propre code lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation des erreurs d’action.
    Statut de l’action > message
    Pastille de données de chaîne contenant le message produit par une condition d’erreur correspondante ou la dernière étape exécutée. Vous pouvez renvoyer votre propre message lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation des erreurs d’action.