Créer une action dans Studio de workflow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Créez un composant réutilisable pour automatiser une ou plusieurs étapes d’un processus.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : flow_designer, action_designer ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les concepteurs d’action doivent connaître la structure des tables de l’application et connaître toute logique métier existante associée aux tables cibles d’une action. Assurez-vous de désactiver toutes les règles métier ou tous les workflows en conflit avant de créer une action.

    La création d’une application personnalisée contenant votre Studio de workflow contenu vous permet de la déployer à l’aide du référentiel d’applications ou du .ServiceNow Store

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
    2. Sélectionner Nouveau > Action.
    3. Renseignez les propriétés de l’action et sélectionnez Soumettre.
      Champ Description
      Nom de l'action Saisissez un nom unique pour votre action.
      Description Description de l'action.
      Application Périmètre de l’application de l’action.
      Domaine Champ d’application de domaine de l’action. Pour plus d’informations sur la séparation en domaines, reportez-vous à la section Domain separation explained.
      Propriétés supplémentaires
      Accessible depuis Accessible à partir de toutes les applications incluses dans le périmètre de l’application ou uniquement dans le périmètre de l’application spécifié.
      Catégorie Catégorie définie dans le périmètre de l’application pour une action. Depuis la Xanadu mise en production, vous pouvez créer une catégorie personnalisée pour organiser vos actions.
      Protection Sélectionnez si l’action est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez l’action dans un périmètre de l’application que vous possédez. La valeur par défaut est Aucun.
      Annotation sur l'action Texte d’aide qui s’affiche sous le titre de l’action pour Studio de workflow aider les auteurs d’action à comprendre les caractéristiques de l’action lorsqu’elle est utilisée dans un flux.
      Une action vide s’ouvre.
    4. Définissez des entrées d’action pour mettre les données à la disposition des étapes et sorties d’action.
      1. Sélectionnez + Créer une entrée et renseignez les champs.
        Champ Description
        Nom Nom de l'entrée. Cette valeur est utilisée comme nom de la pastille de données dans le volet droit.
        Remarque :
        Les noms d’entrée d’action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants :
        • sys_id
        • sys_created_by
        • sys_created_on
        • sys_updated_on
        • sys_updated_by
        • sys_mod_count
        Type Type de données de l’entrée. Pour les types de données pris en charge, reportez-vous à la section Studio de workflow Variables de données d’entrée et de sortie.
        Table de référence Table de référence pour le type de données. Requis uniquement pour les types de données suivants :
        • Enregistrements
        • Référence
        Options avancées

        Les entrées fournissent des options avancées en fonction de leur type de données. Toutes les entrées disposent d’options avancées permettant d’ajouter un conseil ou de fournir une valeur par défaut. Utilisez des options avancées pour guider les concepteurs de flux dans l’ajout et la configuration d’une action à un flux. Par exemple, créez une entrée de choix pour fournir aux concepteurs de flux une liste prédéfinie d’options de configuration parmi lesquelles choisir. Pour plus d’informations sur les options de configuration disponibles pour des types de données particuliers, consultez Types de champs.

        Sélectionnez l’icône Ouvrir pour afficher les options avancées et définir des valeurs.
        Les entrées sont représentées sous forme de pastilles de données dans le volet droit. Vous pouvez ajouter des entrées aux étapes et aux sorties dans le flux en faisant glisser et en déplaçant des pastilles de données.
    5. Ajoutez une étape d’action pour effectuer une opération sur les entrées d’action.
      1. Sélectionnez le + sous Entrées dans le Plan d’action.
      2. Sélectionnez l’étape que vous souhaitez effectuer.
      3. Renseignez les champs de l’étape.
    6. Pour Si cette étape échoue, sélectionnez le comportement d’évaluation des erreurs d’action que vous souhaitez que l’étape adopte.
      Option Description
      Arrêter l'action et accéder à l'évaluation des erreurs Arrêtez l’exécution de l’action à l’étape actuelle et passez à l’évaluation des erreurs. L’objet État de l’étape contient les informations d’erreur renvoyées par l’étape.
      N'arrêtez pas l'action et passez à l'étape suivante Ignorez l’échec et continuez à exécuter l’action à partir de l’étape suivante. L’objet État de l’étape contient les informations d’erreur renvoyées par l’étape. L’évaluation de l’erreur d’action s’exécute indépendamment du fait que l’action continue de s’exécuter ou non.
    7. Ajoutez des sorties d’action pour mettre les données à la disposition d’un flux.
      1. Sélectionnez + Créer des sorties et renseignez les champs.
        Champ Description
        Nom Nom de la sortie. Cette valeur est le nom de la pastille de données située dans le volet de droite lorsque l’action est ajoutée à un flux.
        Remarque :
        Les noms de sortie d’action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants :
        • sys_id
        • sys_created_by
        • sys_created_on
        • sys_updated_on
        • sys_updated_by
        • sys_mod_count
        Valeur Données utilisées précédemment dans l’action, que ce soit dans une étape ou une entrée. L’ajout d’une variable à la sortie rend la valeur disponible pour le flux.
    8. Sélectionnez Enregistrer.
      Studio de workflow enregistre un brouillon de l’action.

    Que faire ensuite

    Testez l’action jusqu’à ce qu’elle soit prête à être publiée. Afficher les flux connexes pour l’action pour vérifier que les changements d’action fonctionneront dans les flux qui utilisent l’action.
    Remarque :
    Par défaut, le système n’exécute que les actions publiées.