Explorer Studio de workflow
Utilisez des playbooks, des flux, des flux secondaires, des actions, des flux de données et des tables de décision à partir d’une interface consolidée unique. Consultez les détails opérationnels de vos applications de workflow et configurez les connexions et les informations d’identification d’intégration.
Page d'accueil
La Studio de workflow page d’accueil affiche toutes les applications de workflow disponibles pour la création et la modification.
La Studio de workflow page d’accueil se compose de ces éléments.
- 1. Page d’accueil
- Utilisez la page d’accueil pour créer et afficher des workflows. Vous pouvez afficher une liste des workflows par type, une liste des workflows sur lesquels vous avez travaillé en dernier, une liste des mises à jour de workflows récentes et une liste des ressources d’informations.
- 2. Types de workflows
- Sélectionnez un type de workflow pour afficher la liste des éléments disponibles que vous pouvez modifier. Les options incluent des playbooks, des flux, des flux secondaires, des actions, des actions de flux de données et des tables de décision.
- 3. Créer un workflow
- Sélectionnez un composant de workflow à créer. Les options incluent des playbooks, des flux, des flux secondaires, des actions, des actions de flux de données et des tables de décision.
- 4. Liste des workflows en cours
- Consultez la liste des éléments de workflow pouvant être modifiés. Chaque liste affiche le nombre total d’éléments de workflow disponibles, un ensemble de contrôles de liste et une ligne de liste distincte pour chaque élément de workflow. Les options de liste incluent actualiser la liste, actions sur la liste, copier l’URL, afficher le panneau Filtre et supprimer.
- 5. Reprenez là où vous vous étiez arrêté
- Consultez la liste des éléments de workflow sur lesquels l’utilisateur actuel a travaillé en dernier. Reprenez rapidement le travail sur un élément de workflow.
- 6. Dernières mises à jour
- Consultez la liste des éléments de workflow qui ont été ajoutés ou mis à jour le plus récemment. Voyez qui a travaillé sur un élément et quand les mises à jour ont été effectuées.
- 7. Ressources
- En savoir plus sur Studio de workflow ses applications de workflow connexes. Les ressources incluent des liens vers la documentation produit, des vidéos, ServiceNow le site de la ServiceNow communauté, le site du Centre d’excellence et le portail des développeurs.
Opérations
La Studio de workflow page Opérations affiche un tableau de bord d’utilisation et des détails d’exécution pour les composants de workflow en cours d’exécution et terminés.
La Studio de workflow page Opérations se compose de ces éléments.
- 8. Opérations
- Utilisez la page Opérations pour afficher des tableaux de bord et des détails d’exécution par type de workflow.
- 9. Types de workflows
- Sélectionnez un type de workflow pour afficher les tableaux de bord disponibles et les détails d’exécution. Les options incluent des playbooks et des flux.
- 10. Tableaux de bord, surveillance et configuration
- Sélectionnez un tableau de bord pour afficher des graphiques opérationnels, tels que les playbooks les plus exécutés et les exécutions de playbook par état. Seuls les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent afficher un tableau de bord des opérations. Sélectionnez une option de surveillance pour afficher les détails de l’exécution. Sélectionnez une option de configuration pour afficher les paramètres et les propriétés.
Intégrations
La page Intégrations Studio de workflow affiche les détails de connexion des Centre d'intégration spokes. Cette page vous permet de configurer les connexions de spokes entrantes et sortantes.
La Studio de workflow page Intégrations se compose de ces éléments.
- 11. Intégrations
- Utilisez la page des intégrations pour ajouter, configurer ou afficher des connexions disponibles.
- 12. Types d'intégration
- Consultez la liste des spokes et des connexions disponibles et configurés. Configurez ou créez un spoke pour intégrer des données. Utilisez la carte de connexion pour configurer une connexion ou pour examiner ses détails.
Bouton Créer
À partir de la Xanadu version, vous pouvez créer de nouveaux éléments de workflow à partir de n’importe quelle Studio de workflow page plutôt que seulement de la page d’accueil. Utilisez le bouton Créer de l’en-tête de l’onglet pour afficher une liste des composants de workflow disponibles.
- Playbook
- Flux
- Flux secondaire
- Action
- Flux de données
- Table de décision
Choisir entre les playbooks et les flux
Les flux, les flux secondaires et les actions sont les éléments de base de l’automatisation d’un processus. Les playbooks sont basés sur des flux, des flux secondaires et des actions, et sont accompagnés d’un ensemble d’activités prêtes à l’emploi pilotées par des flux secondaires déjà créés. Si vous essayez de décider si votre automatisation doit être un playbook plutôt qu’un simple flux, commencez par déterminer si votre flux a besoin d’une interaction de l’utilisateur.
- Si l’automatisation de vos processus nécessite une interaction de l’utilisateur, a-t-elle besoin d’une interaction manuelle de l’utilisateur ? Un utilisateur lit un article de la base de connaissances, passe en revue une liste de vérification et recueille des commentaires.
- Si oui, utilisez un playbook.
- Si non, votre automatisation des processus comporte-t-elle plusieurs interactions avec les utilisateurs ? La modification des valeurs de champ d’enregistrement telle que la modification de l’état de l’incident ou l’ajout de notes de travail de tâche est un exemple d’interaction de l’utilisateur.
- Si oui, envisagez d’utiliser un playbook pour une meilleure expérience utilisateur.
- Si ce n’est pas le cas, utilisez un flux. Les flux utilisent moins de stockage de données dans votre instance.
- Si l’automatisation de votre processus ne nécessite pas d’interaction de l’utilisateur, s’agit-il d’une séquence d’appels de flux secondaire ?
- Si oui, est-il difficile à gérer ou à visualiser le flux ?
- Si oui, envisagez d’utiliser un playbook pour une meilleure expérience utilisateur. Les étapes dans les playbooks sont plus faciles à visualiser et disposent également d’options de configuration supplémentaires.
- Si ce n’est pas le cas, utilisez un flux. Les flux utilisent moins de stockage de données dans votre instance.
- Si l’automatisation de votre processus ne nécessite aucune interaction utilisateur, conservez-la en tant que flux. Les flux utilisent moins de stockage de données dans votre instance.
- Si oui, est-il difficile à gérer ou à visualiser le flux ?
Remarque :
Si vous essayez de déterminer si un playbook doit plutôt être un flux, commencez par déterminer si votre playbook est déclenché 10, 100 ou même 1 000 fois par seconde.Vous pouvez également utiliser des flux qui déclenchent un playbook uniquement pour les étapes interactives.
- Si votre playbook est déclenché 10, 100 ou 1 000 fois par seconde, y a-t-il des interactions de l’utilisateur ?
- Si oui, les interactions utilisateur se produisent-elles lors de chaque exécution ?
- Si oui, utilisez un playbook. Les playbooks offrent une visibilité sur l’état où vous en êtes dans un processus, en particulier les processus business avec des étapes utilisateur manuelles.
- Si ce n’est pas le cas, créez un flux qui déclenche un playbook pour les interactions de l’utilisateur.
- Si ce n’est pas le cas, utilisez un flux. Les flux utilisent moins de stockage de données dans votre instance.
- Si oui, les interactions utilisateur se produisent-elles lors de chaque exécution ?
- Si votre playbook n’est pas déclenché très souvent, conservez-le en tant que playbook. Les playbooks offrent une visibilité sur l’état où vous en êtes dans un processus, en particulier les processus business avec des étapes utilisateur manuelles.
Différences par rapport aux versions précédentes
Studio de workflow Combine des playbooks, des flux, des flux secondaires, des actions, des tables de décision et Centre d'intégration des intégrations dans une seule application de générateur. Chacune des applications de workflow précédentes conserve ses fonctionnalités et son interface utilisateur pour créer et modifier des objets de workflow. Studio de workflow introduit ces changements.
- Accès Studio de workflow à partir des éléments de menu en double
- Studio de workflow utilise les éléments de menu existants pour les différentes applications Générateur de workflow afin d’ouvrir le type d’objet de workflow correspondant. Par exemple, la sélection de l’élément de menu Concepteur d’automatisation de processus ouvre la liste des playbooks à partir de la page d’accueil Studio de workflow .
- Configurer les connexions d’intégration
- Studio de workflow vous permet de configurer des intégrations dans l’interface utilisateur que vous utilisez pour créer des composants d’intégration. Par exemple, vous pouvez créer une action de flux de données et définir ses détails de connexion.
- Créer des composants de workflow à partir de n’importe quelle page
- À partir de la Xanadu version, Studio de workflow vous pouvez créer un composant de workflow à partir de n’importe quelle page plutôt que seulement de la page d’accueil.
- Afficher chaque type de workflow dans un onglet distinct
- Studio de workflow Affiche chaque type d’objet de workflow dans son propre onglet. Par exemple, les playbooks s’ouvrent dans un onglet playbook et les flux s’ouvrent dans un onglet flux.
- Modification simultanée de différents types de workflows
- Studio de workflow Regroupe tous les types d’objets de workflow dans une seule interface utilisateur. Vous pouvez travailler simultanément sur des objets de workflow connexes au lieu de passer d’une application de générateur de workflow distincte à l’autre. Par exemple, vous pouvez créer un flux qui inclut la logique de flux Prendre une décision et également créer la table de décision utilisée par cette décision.
- Définir les paramètres spécifiques à l’application à partir des pages de propriétés existantes
- Studio de workflow s’appuie sur les pages Propriétés système existantes pour ajouter et configurer des paramètres pour chaque application de workflow. Par exemple, ouvrez la page des propriétés des flux pour configurer le comportement des flux, des flux secondaires et des actions.
- Afficher tous les détails d’exécution disponibles
- Studio de workflow Contient les détails d’exécution de tous les types d’objets de workflow. Vous n’avez plus besoin de passer d’une application à l’autre pour voir les détails d’exécution d’un type d’objet particulier.