企業保険請求 の探索
初回損害通知 (FNOL) の担当者、処理担当者、査定人、特別調査エージェント、およびマネージャーが 企業保険請求 アプリケーションを使用して商用保険請求を作成および管理する方法について説明します。
企業保険請求 アプリケーションを使用すると、一元化された 1 つのワークフローから法人顧客の保険契約請求の開始、処理、および解決を管理できます。このアプリケーションを使用すると、特別調査部門やオフィスと連携して請求タスクを管理できます。必要な請求ドキュメントを収集して検証し、請求を調査して、請求を解決することもできます。
主な機能
- 請求サービスの構築に使用できる請求データモデル
- 専用アプリケーション内でケースを使用して管理できる請求ワークフロー
- 顧客のすべての請求レコードの可視化
- さまざまな請求ペルソナ向けに構築された専用のプレイブックとワークスペース
- パフォーマンスアナリティクス を使用して管理および追跡できる主要な統計情報とパフォーマンスプロセスマイニング
- 損失の最初の通知から請求のクローズまでの請求を表示できるベースラインワークフロー
企業保険請求 ペルソナ
次の表は、組織内のどのペルソナが 企業保険請求 アプリケーションを使用できるかを示しています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレータ― | アプリケーションの構成を担当する要求アドミニストレーター。 |
| 損失の最初の通知 (FNOL) の代表者 | 顧客に代わって請求ケースを作成し、関連ドキュメントをアップロードするフロントオフィス担当者。 |
| 請求処理担当者 | 保険金請求を扱う保険会社のミドルオフィスまたはバックオフィスの処理担当者。請求サービスに取り込まれる請求ケースとタスクを処理し、請求ケースをクローズします。 |
| 特別調査ユニット (SIU) エージェント | 潜在的な不正請求ケースを調査する部門。 |
| 保険査定員 | 書類、損失アセスメントの詳細、および経費、免責金額、補償範囲などの保険給付を収集して検証する担当者。また、査定人は不正調査が必要かどうかを判断し、請求を決済します。 |
| 請求マネージャー | 引当金と支払要求を承認し、 プロセスマイニング ダッシュボード、 パフォーマンスアナリティクス ダッシュボード、レポートなど、すべての請求の概要を表示できるマネージャー。 |