企業保険請求 の管理

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • 損失の最初の通知 (FNOL) から請求のクローズまで、 企業保険請求 アプリケーションを使用して保険金請求を作成、調査、管理するロールについて説明します。

    企業保険請求 アプリケーションを使用すると、FNOL の担当者は請求要求を送信でき、処理者と査定人は次の商用ポリシーケースタイプのケースを処理できます。

    商用ケースタイプ

    以下は、利用可能な商用ケースタイプです。
    • 商用自動車保険
    • 商用請求ベースケースからケースタイプを拡張することで、企業保険請求のケースタイプを作成することもできます。

    ワークスペース

    処理人、査定人、およびその他のロールは、 ワークスペース を使用して保険金請求ケースのあらゆる側面を処理します。ワークスペース を使用すると、これらのロールを持つユーザーは次のタスクを実行できます。
    • 作業負荷とパフォーマンスを監視する
    • 優先度の高い項目に絞る
    • タスク間を簡単に移動
    詳細については、「ワークスペース」を参照してください。

    次の表は、企業保険請求 アプリケーションを使用できるワークスペースユーザーを示しています。

    表 : 1. ワークスペース のユーザー 企業保険請求
    ロール Description (説明)
    請求アドミン ビジネス要件に従って ワークスペース を構成します。

    詳細については、「CSM 構成可能ワークスペース の構成」を参照してください。

    請求マネージャー 準備金と支払い要求を承認し、アナリティクスと プロセスマイニング ダッシュボードを表示します。
    損失の最初の通知担当者ワークスペース
    損失代表者の最初の通知 顧客に代わって請求ケースを作成し、関連ドキュメントをアップロードします。
    プロセッサーワークスペース
    請求処理担当者 請求ケースとタスクを処理し、担当するケースを解決します。
    SIU ワークスペース
    特別調査ユニット (SIU) エージェント 潜在的な不正請求の調査タスクを処理します。
    保険査定員ワークスペース
    アジャスター 請求ドキュメント、補償、準備金、および支払いを確認して、請求を評価します。