外部請求のケースを作成
請求エージェントは、サードパーティ銀行からの払い戻し要求のケースを作成できます。
始める前に
必要なロール:sn_bom_payment.claim_agent または sn_bom_payment.claim_agent_connector
このタスクについて
外部請求の場合、払戻タイプは常に内部であり、払戻は銀行によって内部的に行われることを意味します。
この手順では、内部請求のケースを作成することもできます。
手順
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タスクの結果
[新規] ステータスの請求に対してケースが作成されます。その後、ケースは支払請求部門のアサイン先グループまたは請求エージェントにアサインされます。ケースがアサインされるアサイン先グループまたはユーザーは、アサインルールに基づいています。
次のタスク
- 請求エージェントは、ケースを自分にアサインして処理を開始できます。詳細については、「内部払い戻しによる請求の処理」を参照してください。
- ケースを他の請求エージェントにアサインすることもできます。詳細については、「支払請求のアサイン」を参照してください。