規制カテゴリとサブカテゴリの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 規制に影響を与える苦情サービスケースで使用する規制カテゴリとサブカテゴリを構成します。

    始める前に

    必要なロール:sn_bom_compl.admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 苦情管理 > 管理 > 規制カテゴリ.
    2. [新規] をクリックします。
    3. 「 カテゴリ名 」フィールドに、カテゴリに適した名前を入力し、「 送信」をクリックします。
    4. サブカテゴリを規制カテゴリに関連付けます。
      1. 移動先 苦情管理 > 管理 > 規制サブカテゴリ.
      2. [新規] をクリックします。
      3. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 1. 規制サブカテゴリフォームのフィールド
        Field (フィールド) 説明
        コード 規制に関連付けられた製品コード (存在する場合)。
        規制カテゴリ 違反または影響を受けている規制のカテゴリ。サブカテゴリはこのカテゴリに関連付けられています。
        Description (説明) 製品の説明。たとえば、投資信託などです。
        問題管理 問題の説明。たとえば、料金の開示などです。
      4. [送信] をクリックします。