チャージバックを開始し、マーチャントから資金を回収
カードネットワーク発行会社に対して、顧客に入金する要求を開始します。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
手動調査の結果、チャージバックが開始され、マーチャントからトランザクション資金を回収するタスクが作成される可能性があります。
手順
-
リストアイコン (
) を選択します。
タスクの結果
タスクのステータスが [完了してクローズ] ステータスに移行します。かつ：
- マーチャントの銀行は、発行銀行にクレジットを提供するかどうかを決定します。 注:マーチャントの銀行から入金された資金の追跡は、 Financial Services Card Operations アプリケーションの外部で行われます。アプリケーションには、該当するカードネットワークとの統合が必要です。
- マーチャントはトランザクションの証拠を提供してチャージバックを 拒否 するか、マーチャントがチャージバックを受け入れることができ、その結果、顧客に資金が返金されます。