FSO テーブル定義

リリースバージョン: Xanadu

更新日 2024年08月01日

所要時間：93分

ファイナンシャルサービスオペレーション (FSO) 製品には、カスタム FSO アプリケーション内で活用できる複数のテーブルが用意されています。このセクションでは、これらのテーブルの中で最も頻繁に使用されるものを特定し、その中に含まれるフィールドを定義します。

コンシューマー [csm_consumer] テーブル


パラメーター	説明
active	コンシューマーがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true：コンシューマーがアクティブ false：コンシューマーが非アクティブデータタイプ：ブールデフォルト：true
business_phone	コンシューマーの勤務先電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
city	コンシューマーが居住する市区町村。データタイプ：文字列最大長：100
country	コンシューマーが居住する国。データタイプ：文字列最大長：40
date_format	日付を表示する形式。有効な値： dd-mm-yyyy dd/mm/yyyy dd.mm.yyyy mm-dd-yyyy yyyy-mm-dd データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：空 (システム日付形式)
email	コンシューマーのメールアドレス。データタイプ：文字列最大長：100
fax	コンシューマーのファックス番号。データタイプ：文字列最大長：40
first_name	コンシューマーの名。データタイプ：文字列最大長：50
gender	コンシューマーの性別。データタイプ：文字列最大長：40
home_phone	コンシューマーの自宅電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
世帯	世帯の特性を説明するレコードの sys_id。世帯 [csm_household] テーブルにあります。データタイプ：文字列
last_name	コンシューマーの姓。データタイプ：文字列最大長：50
middle_name	コンシューマーのミドルネーム。データタイプ：文字列最大長：50
mobile_phone	コンシューマーの携帯電話番号。データタイプ：文字列最大長：40
name	コンシューマーのフルネーム。 first_name+middle_name+last_name。データタイプ：文字列最大長：152
notes	コンシューマーに関するメモ。データタイプ：文字列最大長：4,000
通知	コンシューマーが通知を受信するかどうかを示します。有効な値： 1：無効 2：有効データタイプ：整数最大長：40 デフォルト値：2
number	コンシューマーに関連付けられた一意の番号。データタイプ：文字列最大長：40
photo	コンシューマーの写真。データタイプ：画像
preferred_language	コンシューマーのプライマリ言語。データタイプ：文字列最大長：3
prefix	Dr.、Mr.、Mrs.、Ms. などのコンシューマー名のプリフィックスデータタイプ：文字列最大長：40
primary	これがプライマリコンシューマーであるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：プライマリコンシューマー false：プライマリコンシューマーではないデータタイプ：ブールデフォルト値：false
state	コンシューマーが居住する都道府県。データタイプ：文字列最大長：100
street	コンシューマーの番地。データタイプ：文字列最大長：255
サフィックス	Jr.、Sr.、II などのコンシューマー名のサフィックス。データタイプ：文字列
sys_created_by	コンシューマーレコードを作成したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	コンシューマーレコードが最初に作成された日時。データタイプ：文字列
sys_domain	コンシューマー情報が存在する ServiceNow ドメイン。データタイプ：文字列
sys_id	コンシューマーの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	関連するコンシューマー情報が変更された回数。データタイプ：整数
sys_updated_by	コンシューマー情報を最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	コンシューマー情報が最後に更新された日時。データタイプ：文字列
time_format	時間を表示する形式。有効な値： hh.mm.ss a: hh.mm.ss (12 時間制) hh:mm:ss a: hh:mm:ss (12 時間制) HH.mm.ss: hh.mm.ss (24 時間制) HH:mm:ss: hh:mm:ss (24 時間制) データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：空 (システム時間形式)
time_zone	コンシューマーのタイムゾーン (カナダ/中央または米国/東部)。データタイプ：文字列最大長：40
title	マネージャー、ソフトウェア開発者、請負業者などのコンシューマーのビジネスタイトル。データタイプ：文字列最大長：60
user	コンシューマーユーザーの sys_id。コンシューマーユーザー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
zip	コンシューマーの郵便番号。データタイプ：文字列最大長：40

クレジットカード [sn_bom_credit_card] テーブル


パラメーター	Description (説明)
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これがレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	表示された日付時点でのクレジットカードの経過利息の金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
active	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
address	顧客の住所。データタイプ：文字列最大長：4,000
application_id	クレジットカードの申し込み時に送信された申込書の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
apr_card	クレジットカードトランザクションの年率。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
apr_cash	仮払金の年率。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
balance	クレジットカードに請求される合計金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
billing_cycle	30 日、60 日などのステートメントを生成する請求サイクル。データタイプ：文字列最大長：255
bill_due_date	次の支払期日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
cash_advance_limit	クレジットカードの最大仮払金金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
closure_date	クレジットカード口座が凍結された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
consumer	関連付けられたコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	このクレジットカード口座を担当する信用枠の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
document_id	外部ドキュメント管理システムでこのクレジットカード口座に関連付けられているドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
embossed_name_primary_applicant	クレジットカードにエンボス加工されている第一申請者の名前。データタイプ：文字列最大長：255
embossed_name_secondary_applicant	クレジットカードにエンボス加工されているセカンダリー申請者の名前。データタイプ：文字列最大長：255
end_date	クレジットカード口座が終了する日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
expire_date	関連付けられたクレジットカードの有効期限が切れる日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このクレジットカード口座を、クレジットカード保険 ID などの外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
grace_period	bill_due_date後に顧客がペナルティなしで支払いを送信するまでの日数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
issue_date	クレジットカードが発行された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
is_lending_insured	アカウントに保険がかけられているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントは保証されません。データタイプ：ブーリアン
max_credit_limit	顧客が請求できる最大金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
name	クレジットカード口座のプライマリ名義人の氏名。データタイプ：文字列最大長：255
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	クレジットカード口座が最初に開設された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
product	顧客のクレジットカード口座ファンバーのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
requested_credit_limit	顧客によって要求された与信限度。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	クレジットカード口座に関連するリスク。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客の紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	クレジットカードの日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	毎月、四半期ごと、半年ごと、または毎年など、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_generation_date	最新のステートメントが生成された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
statement_generation_day	ステートメントを生成する日付。たとえば、月の 10 日は 10 です。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書を顧客に配信する方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
status	発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど、アカウントの現在のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40

クレジットカードサービス [sn_bom_credit_card_service]


要素	説明
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active	ケースがオープンかアクティブかを示すフラグ。可能な値： true：ケースはアクティブです。 false：ケースはクローズされました。データタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションの sys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
activity_due	関連付けられたケースの完了予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされた追加のユーザー (プライマリアサイニー以外) の sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：アレイ最大長：4,000
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値： approved cancelled duplicate not requested 必須ではありませんが却下されました requested データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：not requested
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長：4,000
approval_set	関連するアクションが承認された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
資産	ケースに関連付けられた資産レコードの sys_id。資産 [alm_asset] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assigned_on	assigned_to パラメーターで識別されたユーザーにケースがアサインされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループの sys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ケースは自動的にクローズされました false:ケースは自動クローズされませんでしたデータタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
business_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の作業時間、作業日数、および作業週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードの sys_id。サービス [cmdb_ci_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列
calendar_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の時間、日数、および週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
case	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長：300
case_report	関連するケースレポートの sys_id。ケースレポート [sn_customerservice_case_report] テーブルにあります。データタイプ：文字列
category	ケースカテゴリ。可能な値： 0：質問 1：問題 2：機能データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
cause	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長：4,000
caused_by	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
変更	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長：4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムの sys_id。構成アイテム [cmdb_ci] テーブルにあります。データタイプ：文字列
コメント	ケースに関する追加のコメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
comments_and_work_notes	ケースに対して入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長：4,000
company	ケースに関連付けられた会社の sys_id。会社 [core_company] テーブルにあります。データタイプ：文字列
consumer	企業/消費者間ケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長：70
contact_time_zone	ケースに関連付けられた連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初にレポートされた方法。可能な値： chat email phone social web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約の sys_id。契約 [ast_contract] テーブルにあります。データタイプ：文字列
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長：100
correlation_id	相関識別子。データタイプ：文字列最大長：100
delivery_plan	このケースの親実行計画の sys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクの sys_id。実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
description	ケースに関連する問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長：4,000
due_date	ケースのクローズ予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
期間	クレジットカード口座の存続期間。数値として返されます。データタイプ：文字列最大長：40
end_date	クレジットカード口座が終了する日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードの sys_id。エンタイトルメント [service_entitlement] テーブルにあります。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0：通常 1：中 2：高 3：期限切れデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業開始予定日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ：文字列
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があるかどうかを示すフラグ。顧客が [優先度 1：重大] または [優先度 2 - 高] のケースにさらにコメントを入力した場合、またはケースが昇格された場合は、このフラグが自動的に true に設定されます。可能な値： true：ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードの sys_id のリスト。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
impact	顧客への影響。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initialize_as_request	この照会が顧客による要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：照会は顧客によって開始されました。 false:照会は顧客によって開始されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
knowledge	指定された問題に利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：この問題に利用可能なナレッジベース記事があります false：この問題に利用可能なナレッジベース記事がありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
location	会社の場所を説明するレコードの sys_id。場所 [cmn_location] テーブルにあります。データタイプ：文字列
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに従って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースが SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true：解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false：コメント内の解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブール
notify	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1：通知しない 2：メール送信 3：電話データタイプ：数値 (整数) デフォルト値：1
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	ケースを最初にオープンしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
順序	特定のユースケースに応じて使用される順序付け/順序付けを定義します。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
親	このケース (子) が関連付けられている親ケースの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner	ケースに関連付けられたパートナーの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナーの連絡先の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
priority	ケースの優先度。可能な値： 1：重大 2：高 3：中 4：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
proactive	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true：プロアクティブに監視されています。 false：監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト：false
問題	顧客に発生している問題の sys_id。問題 [problem] テーブルにあります。データタイプ：文字列
product	ケースに関連付けられた資産の製品モデルの sys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを進行させる担当者にケースが再アサインされた回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
req_limit_amount	顧客によって要求された与信限度。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
resolution_code	ケースの解決ステータス (「Solved - サポートによって解決/ガイダンスの提供」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ：文字列
resolved_by	ケースを解決したユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービス定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングのオプションに関して、サービスのレベルを一意に定義します。サービスオファリング [service_offering] テーブルにあります。データタイプ：文字列
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長：160
skills	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。スキル [cmn_skill] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：4,000
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルの sys_id。ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sold_product	顧客のクレジットカード口座のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントチェック]、[認証] などのケースのステージ。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	クレジットカードの開始日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
state	ケースの現在のステータス。可能な値： 1：新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースのサブカテゴリ。可能な値： 0：質問データタイプ：数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブーリアン
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長：255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合、それは UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースの合計作業時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
universal_request	この照会が含まれているユニバーサルタスクのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing proceed データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：proceed
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値： cancel goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：cancel
urgency	ケースの緊急度。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長：4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが「解決済み」または「クローズ済み」に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードの sys_id。ワークフローアクティビティ [wf_activity] テーブルにあります。データタイプ：文字列
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースの解決手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときに、このケースについての通知を受け取る内部ユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
work_start	ケースの作業が開始された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40

受信ドキュメント [sn_bom_document_inbound_document]


要素	説明
アカウント	ドキュメントに関連付けられたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active	ドキュメントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ドキュメントはアクティブです false:ドキュメントは非アクティブですデータタイプ：ブーリアンデフォルト：true
ケース	ドキュメントに関連付けられているケースのSys_id。ケース [sn_customerservice_case] テーブルにあります。データタイプ：文字列
カテゴリ	住所の証明や収入の証明など、ドキュメントに関連付けられたカテゴリのSys_id。カテゴリ [sn_bom_document_category] テーブルにあります。データタイプ：文字列
カスタマー	このドキュメントに関して連絡する人物のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
customer_document	顧客/アカウント ID に対して保存されるドキュメントのSys_id。顧客ドキュメント [sn_bom_document_customer_document] テーブルにあります。データタイプ：文字列
deferred_to	ドキュメントの送信を保留できる期限の日付。データタイプ：文字列最大長：40
definition_category	ドキュメント定義とドキュメントカテゴリの関係を定義する定義カテゴリのSys_id。定義カテゴリ [sn_bom_document_definition_has_category] テーブルにあります。データタイプ：文字列
doc_type	ドキュメントのタイプのSys_id。たとえば、ドキュメントカテゴリが住所証明の場合、 doc_type は公共料金の請求書または運転免許証になります。タイプ [sn_bom_document_type] テーブルにあります。データタイプ：文字列
mandatory	関連ドキュメントがローン要求を送信するために必須かどうかを示すフラグ。可能な値： true:必須 false：オプションデータタイプ：ブーリアン
name	給与明細やパスポートなどのドキュメントの名前。データタイプ：文字列最大長:120
status	ドキュメントの現在のステータス。可能な値：キャンセル保留が要求されました保留が承認されました保留が却下されました例外が要求されました例外が承認されました未送信例外が却下されました送信済み検証済みデータタイプ：文字列最大長：20
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40

ローンサービスケース [sn_bom_loan_service]


要素	Description (説明)
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。データタイプ：文字列最大長：40
active	ケースがオープンかアクティブかを示すフラグ。可能な値： true：ケースはアクティブです。 false：ケースはクローズされました。データタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションの sys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
activity_due	関連付けられたケースの完了予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされた追加のユーザー (プライマリアサイニー以外) の sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：アレイ最大長：4,000
amount_paid	ローンで支払われた合計金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値： approved cancelled duplicate not requested 必須ではありませんが却下されました requested データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：not requested
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長：4,000
approval_set	関連するアクションが承認された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
資産	ケースに関連付けられた資産レコードの sys_id。資産 [alm_asset] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assigned_on	assigned_to パラメーターで識別されたユーザーにケースがアサインされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループの sys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ケースは自動的にクローズされました false:ケースは自動クローズされませんでしたデータタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
bankruptcy_date	関連付けられた顧客が破産を宣言した日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
business_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の作業時間、作業日数、および作業週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードの sys_id。サービス [cmdb_ci_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列
calendar_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の時間、日数、および週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
case	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長：300
case_report	関連するケースレポートの sys_id。ケースレポート [sn_customerservice_case_report] テーブルにあります。データタイプ：文字列
カテゴリ	ケースカテゴリ。可能な値： 0：質問 1：問題 2：機能データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
cause	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長：4,000
caused_by	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
変更	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
check_number	ローン支払に使用される顧客小切手の番号。データタイプ：文字列最大長：255
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長：4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムの sys_id。構成アイテム [cmdb_ci] テーブルにあります。データタイプ：文字列
コメント	ケースに関する追加のコメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
comments_and_work_notes	ケースに対して入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長：4,000
company	ケースに関連付けられた会社の sys_id。会社 [core_company] テーブルにあります。データタイプ：文字列
consumer	企業/消費者間ケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長：70
contact_time_zone	ケースに関連付けられた連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初にレポートされた方法。可能な値： chat email phone social web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約の sys_id。契約 [ast_contract] テーブルにあります。データタイプ：文字列
corrective_action	支払いや修復パッケージの作成など、現在のローン違反を修正するために顧客が実行しているアクション。データタイプ：文字列最大長：40
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長：100
correlation_id	外部システムからプルされたコンテンツの一意の識別子。統合の一環として、コンテンツの継続的な更新を追跡するために使用されます。データタイプ：文字列最大長：100
credit_service	関連付けられたクレジットサービスケースのSys_id。クレジットサービスケース [sn_bom_credit_asmt_loan_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：40
debit_account	関連付けられた貯蓄口座のSys_id。預金口座 [sn_bom_deposit_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：40
debit_general_ledger_account	支払モードが現金または小切手の場合に資金が保留されている総勘定元帳口座。データタイプ：文字列最大長：255
deferment_option	返済の停止、利息のみの支払い、少額の返済などの支払い猶予オプション。データタイプ：文字列最大長：40
deferment_period	選択した返済猶予オプションの期間 (30 日、60 日、90 日など)。データタイプ：文字列最大長：40
deferment_reason	返済猶予が実施される理由 (経済的困難、転職、病状など)。データタイプ：文字列最大長：40
delivery_plan	このケースの親実行計画の sys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクの sys_id。実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
description	ケースに関連する問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長：4,000
due_date	ケースのクローズ予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
end_date	ローンまたは返済猶予期間などの関連アクティビティの終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードの sys_id。エンタイトルメント [service_entitlement] テーブルにあります。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0：通常 1：中 2：高 3：期限切れデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業開始予定日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
fee_amount	関連付けられたアカウントに適用された手数料の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
fee_treatment	fee_amountで特定された手数料の処理 (放棄や徴収など)。データタイプ：文字列最大長：40
fee_write_off_amount	このアカウントに対して償却された手数料の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ：文字列
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があるかどうかを示すフラグ。顧客が [優先度 1：重大] または [優先度 2 - 高] のケースにさらにコメントを入力した場合、またはケースが昇格された場合は、このフラグが自動的に true に設定されます。可能な値： true：ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
fund_source	このローンの資金源。データタイプ：文字列最大長：255
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードの sys_id のリスト。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
impact	顧客への影響。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initialize_as_request	この照会が顧客による要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：照会は顧客によって開始されました。 false:照会は顧客によって開始されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
interest_outstanding	このローンでまだ支払われていない利息の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
interest_write_off_amount	このローンで償却された利息の金額データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
judgement_date	このローンに関する法務判断が決定された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
knowledge	指定された問題に利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：この問題に利用可能なナレッジベース記事があります false：この問題に利用可能なナレッジベース記事がありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
last_repayment_amount	このローンで行われた最後の支払額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
last_repayment_date	このローンの最新の支払日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
loan_amount	顧客が債権放棄を求めているローンの金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
loan_forgiveness_reason	ローンが免除される理由 (経済的困難、転職、病状など)。データタイプ：文字列最大長：40
loan_transaction	このローンに関連付けられた債権放棄トランザクションのSys_id。トランザクション [sn_bom_loan_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列
location	会社の場所を説明するレコードの sys_id。場所 [cmn_location] テーブルにあります。データタイプ：文字列
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに従って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースが SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
mode_of_payment	現金、小切手、引き落とし、顧客自身の銀行口座、または別の銀行が所有する引き落とし口座など、最新の支払いを行うために使用される方法。データタイプ：文字列最大長：40
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true：解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false：コメント内の解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブール
notify	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1：通知しない 2：メール送信 3：電話データタイプ：数値 (整数) デフォルト値：1
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	ケースを最初にオープンしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
順序	特定のユースケースに応じて使用される順序付け/順序付けを定義します。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
other_charges	ローンに適用されたその他の料金の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
other_charges_write_off_amount	このローンに対して償却されたその他の料金の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
outstanding_fee	このローンに請求された未払い料金の金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
親	このケース (子) が関連付けられている親ケースの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner	ケースに関連付けられたパートナーの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナーの連絡先の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
payment_details	このローンに関連付けられた支払いの詳細のSys_id。トランザクション [sn_bom_loan_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列
payment_status	支払い済みまたは未払いなど、現在支払期日が到来している支払いのステータス。データタイプ：文字列最大長：40
prepayment_amount	このローンで前払いされる金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
principal_outstanding	ローンの現在未払いの元本の合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
principal_write_off_amount	このローンで償却された元本の合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
priority	ケースの優先度。可能な値： 1：重大 2：高 3：中 4：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
proactive	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true：プロアクティブに監視されています。 false：監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト：false
問題	顧客に発生している問題の sys_id。問題 [problem] テーブルにあります。データタイプ：文字列
product	ケースに関連付けられた資産の製品モデルの sys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを進行させる担当者にケースが再アサインされた回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
remainder_loan_treatment	分割払いの変更、ローン期間の変更、変更なしなど、前払い金額が適用された後のローン残高の処理方法。データタイプ：文字列
備考	アカウントアクティビティに基づく顧客の発言。データタイプ：文字列最大長: 2,000
remedial_service	このローンの修復サービスに使用されている会社Sys_id。サービス [cmdb_ci_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列
repayment_amount	ローンで返済された合計金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
repayment_amount_due	ローン残高の合計。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
repayment_due_date	次の支払期日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
report_to_credit_bureau	ローンステータスを信用調査機関に報告する必要があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true:報告する必要があります。 false:レポートする必要はありません。データタイプ：ブーリアン
resolution_code	ケースの解決ステータス (「Solved - サポートによって解決/ガイダンスの提供」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ：文字列
resolved_by	ケースを解決したユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
routing_number	ローンの支払いに使用される小切手のルーティング番号。データタイプ：文字列最大長：255
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービス定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングのオプションに関して、サービスのレベルを一意に定義します。サービスオファリング [service_offering] テーブルにあります。データタイプ：文字列
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長：160
skills	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。スキル [cmn_skill] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：4,000
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルの sys_id。ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sold_product	顧客ローン口座のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントの確認]、[認証] などの照会のステージ。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	個人ローンの開始日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
state	ケースの現在のステータス。可能な値： 1：新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースのサブカテゴリ。可能な値： 0：質問データタイプ：数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブーリアン
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長：255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合、それは UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースの合計作業時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
total_outstanding_amount	ローンの元本、利息、手数料、または会費を含むローンの合計額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
total_write_off_amount	このローンに対して償却された合計金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
universal_request	この照会が含まれているユニバーサルタスクのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing proceed データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：proceed
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値： cancel goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：cancel
urgency	ケースの緊急度。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長：4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが「解決済み」または「クローズ済み」に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードの sys_id。ワークフローアクティビティ [wf_activity] テーブルにあります。データタイプ：文字列
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースの解決手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときに、このケースについての通知を受け取る内部ユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
work_start	ケースの作業が開始された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
write_off_option	全額損金処理や部分損金処理など、ローンの損金処理のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40

住宅ローン [sn_bom_mortgage] テーブル


パラメーター	Description (説明)
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これがレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	表示されている日付時点での住宅ローンの経過利息の金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
active	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
総計	制裁された住宅ローンの金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
application_id	住宅ローンの申し込み時に提出された申込書の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
4 月	住宅ローンの年率。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
balance	住宅ローンの残高。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	住宅ローン口座がクローズされた日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
consumer	住宅ローンに関連付けられたプライマリコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
連帯保証人	住宅ローンに関連付けられた連帯保証人コンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	住宅ローンにリンクされた施設の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
days_past_due	現在の住宅ローンの支払いが延滞している日数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
delinquency_status	アカウントが現在滞納しているかどうかを示すフラグ。可能な値：はいいいえデータタイプ：文字列最大長：40
disbursed_amount	関連付けられた顧客が借り入れた合計金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
document_id	外部ドキュメント管理システムでこの住宅ローンに関連付けられているドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
end_date	日付または住宅ローンの終了。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
external_id	この住宅ローン口座を外部システムのレコード (住宅ローン保険 ID など) に相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
federal_backed_load	関連する住宅ローンが連邦政府の支援を受けているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:連邦政府の支援いいえ:連邦政府の支援を受けていないデータタイプ：文字列最大長：40
grace_period_for_repayment	期日後、顧客がペナルティなしで支払いを送金できる日数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
保証人	住宅ローンを保証している人のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
interest_rate	住宅ローンの現在の金利。データタイプ:数値 (浮動小数点) 最大長：40
interest_type	固定や浮動など、住宅ローンに関連付けられた利息のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
is_lending_insured	アカウントに保険がかけられているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントは保証されません。データタイプ：ブーリアン
last_payment_amount	顧客が最後に支払った金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
last_payment_date	顧客が最後に支払った日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
last_reviewed_on	住宅ローンが最後にレビューされた日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
loan_classification	標準資産、標準未満資産、疑わしい資産、損失資産などの住宅ローンの分類。データタイプ：文字列最大長：40
maturity_date	住宅ローンの支払期日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_end_date	課されたモラトリアム(支払いの停止)の終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_period	顧客が住宅ローンの返済を一時停止する期間 (6 か月、1 年、2 年など)。データタイプ：文字列最大長：40
moratorium_start_date	顧客が住宅ローンの支払いを停止した日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
name	住宅ローンの主要責任者のフルネーム。データタイプ：文字列最大長：255
next_review_on	住宅ローンが見直される日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
no_of_installments	住宅ローンの期限が到来する支払いの数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
no_of_installment_deferrals_made	顧客が住宅ローンの支払いを延期した回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	住宅ローン口座が最初に開設された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
pending_installments	住宅ローンの残りの支払い数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
prepayment_allowed	住宅ローンが前払いを許可するかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:前払い可能いいえ:前払いは許可されていませんデータタイプ：文字列最大長：40
principal_balance	住宅ローンの元本の残額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
product	住宅ローンの製品モデルのSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
目的	運転資金や機器の購入など、住宅ローンの資金を顧客がどのように使用するか。データタイプ：文字列最大長：40
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	クレジットカード口座に関連するリスク。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
rollover_mode	自動ロールオーバーや手動ロールオーバーなど、顧客が住宅ローンを延長する方法。データタイプ：文字列最大長：40
rollover_possible	住宅ローンの未払額を将来繰り越すことができるかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:ロールオーバー可能いいえ:ロールオーバーの対象外データタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客の紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	住宅ローンの開始日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	毎月、四半期ごと、半年ごと、または毎年など、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書を顧客に配信する方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
status	発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど、アカウントの現在のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	このレコードを作成したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	レコードが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	レコードに関連付けられているドメインの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	レコードが更新された回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	このレコードを最後に更新したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	レコードが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
term	住宅ローンに関連付けられた期間の数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40

支払照会ケース [sn_bom_payment_inquiry]


要素	説明
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active	ケースがオープンかアクティブかを示すフラグ。可能な値： true：ケースはアクティブです。 false：ケースはクローズされました。データタイプ：ブールデフォルト：true
active_account_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなアカウントエスカレーションの sys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
active_escalation	ケースに関連付けられたアクティブなエスカレーションレコードのSys_id。エスカレーション [sn_customerservice_escalation] テーブルにあります。データタイプ：文字列
activity_due	関連付けられたケースの完了予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
additional_assignee_list	アカウントにアサインされた追加のユーザー (プライマリアサイニー以外) の sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：アレイ最大長：4,000
approval	必要な承認のタイプを説明する文字列。可能な値： approved cancelled duplicate not requested 必須ではありませんが却下されました requested データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：not requested
approval_history	ケースに関連付けられているすべての承認のリスト。データタイプ:文字列 (ジャーナル) 最大長：4,000
approval_set	関連するアクションが承認された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
資産	ケースに関連付けられた資産レコードの sys_id。資産 [alm_asset] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assigned_on	assigned_to パラメーターで識別されたユーザーにケースがアサインされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
assigned_to	ケースにアサインされたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
assignment_group	ケースにアサインされたカスタマーサービスエージェントグループの sys_id。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ：文字列
auto_close	ケースが自動的にクローズされたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ケースは自動的にクローズされました false：ケースは自動的にクローズされませんでしたデータタイプ：ブールデフォルト値：false
business_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の作業時間、作業日数、および作業週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
business_service	ケースに関連付けられたサービスレコードの sys_id。サービス [cmdb_ci_service] テーブルにあります。データタイプ：文字列
calendar_duration	ケースの完了までにかかったカレンダー上の時間、日数、および週数。データタイプ：文字列 (期間) 最大長：40
case	ケースの簡単な説明とケース番号。データタイプ：文字列最大長：300
case_report	関連するケースレポートの sys_id。ケースレポート [sn_customerservice_case_report] テーブルにあります。データタイプ：文字列
category	ケースカテゴリ。可能な値： 0：質問 1：問題 2：機能データタイプ：数値 (整数) デフォルト値：1
cause	問題の原因に関する詳細。データタイプ：文字列最大長：4,000
caused_by	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
変更	ケースが作成される原因となった変更要求の sys_id。変更要求 [change_request] テーブルにあります。データタイプ：文字列
closed_at	ケースがクローズされた日時。データタイプ：文字列最大長：40
closed_by	ケースをクローズしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
close_notes	ケースがクローズされたときに作成されたメモ。データタイプ：文字列最大長：4,000
cmdb_ci	ケースに関連付けられた構成アイテムの sys_id。構成アイテム [cmdb_ci] テーブルにあります。データタイプ：文字列
コメント	ケースに関する追加のコメント。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
comments_and_work_notes	ケースに対して入力されたコメントと作業メモ。データタイプ:文字列 (ジャーナルリスト) 最大長：4,000
company	ケースに関連付けられた会社の sys_id。会社 [core_company] テーブルにあります。データタイプ：文字列
consumer	企業/消費者間ケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact	企業間ベースのケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
contact_local_time	連絡先の現地時間。データタイプ：文字列最大長：70
contact_time_zone	ケースに関連付けられた連絡先のタイムゾーン。データタイプ：文字列最大長：40
contact_type	ケースが最初にレポートされた方法。可能な値： chat email phone social web データタイプ：文字列最大長：40
contract	ケースに関連付けられた契約の sys_id。契約 [ast_contract] テーブルにあります。データタイプ：文字列
correct_account	支払の送金先の口座番号。データタイプ：文字列最大長：250
correct_beneficiary	支払が送られるはずだった受取人の訂正された名前。データタイプ：文字列最大長：250
correct_routing	支払いを適用する口座の修正済みルーティング番号。データタイプ：文字列最大長：250
correlation_display	相関 ID の表示値。データタイプ：文字列最大長：100
correlation_id	外部システムからプルされたコンテンツの一意の識別子。統合の一環として、コンテンツの継続的な更新を追跡するために使用されます。データタイプ：文字列最大長：100
customer_reason	口座番号が間違っている、ソートコードが間違っている、金額が間違っている、繰り返し支払いがキャンセルされていないなど、顧客が支払い照会をしている理由。データタイプ：文字列最大長：40
delivery_plan	このケースの親実行計画の sys_id。実行計画 [sc_cat_item_delivery_plan] テーブルにあります。データタイプ：文字列
delivery_task	実行計画タスクの sys_id。実行計画タスク [sc_cat_item_delivery_task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
description	ケースに関連する問題の詳細な説明。データタイプ：文字列最大長：4,000
due_date	ケースのクローズ予定日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
エンタイトルメント	ケースに関連付けられたエンタイトルメントレコードの sys_id。エンタイトルメント [service_entitlement] テーブルにあります。エンタイトルメントによって、顧客が受けるサポートのタイプやサポートされるコミュニケーションチャネルが定義されます。エンタイトルメントは、製品、資産、アカウント、契約に関連付けることができます。データタイプ：文字列
error_type	発生したエラーのタイプ (顧客エラーや銀行エラーなど)。データタイプ：文字列最大長：40
escalation	現在のエスカレーションレベル。可能な値： 0：通常 1：中 2：高 3：期限切れデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
expected_start	ケースの作業開始予定日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
external_id	この支払照会を外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
first_response_time	ケースに対して最初のアクションが実行された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
follow_the_sun	ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があるかどうかを示すフラグ。顧客が [優先度 1：重大] または [優先度 2 - 高] のケースにさらにコメントを入力した場合、またはケースが昇格された場合は、このフラグが自動的に true に設定されます。可能な値： true：ケースをグローバルフォローアップに渡す必要があります false:ケースをグローバルフォローアップに渡すべきではありませんデータタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
follow_up	次のフォローアップアクションの日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
group_list	ケースに関連付けられたグループレコードの sys_id のリスト。グループ [sys_user_group] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
impact	顧客への影響。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
initialize_as_request	この照会が顧客による要求として開始されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true：照会は顧客によって開始されました。 false:照会は顧客によって開始されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト値：false
is_attempted_recovery	顧客が誤って資金を入金した受取人に連絡して、不正に流用された資金を返還しようとしたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:復旧の試行 false:復旧を試みませんデータタイプ：ブーリアン
is_international	この照会が国際支払トランザクションに対して行われたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:国際口座 false:国内アカウントデータタイプ：ブーリアン
is_recurring	この照会が繰り返し支払いに関するものであったかどうかを示すフラグ。可能な値： true:繰り返し支払い false: 手動支払いデータタイプ：ブーリアン
is_valid_claim	これが有効な照会要求かどうかを示すフラグ。可能な値： true:有効な要求 false:無効な請求データタイプ：ブーリアン
knowledge	指定された問題に利用可能なナレッジベース記事があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：この問題に利用可能なナレッジベース記事があります false：この問題に利用可能なナレッジベース記事がありませんデータタイプ：ブールデフォルト値：false
location	会社の場所を説明するレコードの sys_id。場所 [cmn_location] テーブルにあります。データタイプ：文字列
made_sla	ケースが関連するサービスレベルアグリーメントに従って解決されたかどうかを示すフラグ。可能な値： true:ケースは SLA に従って解決されました。 false:ケースが SLA に従って解決されませんでした。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
notes_to_comments	解決メモをコメントに追加するかどうかを示すフラグ。可能な値： true：解決メモを追加すると、コメントにも追加されます false：コメント内の解決メモは必要ありませんデータタイプ：ブーリアン
notify	連絡先/コンシューマーに通知するために使用する方法。可能な値： 1：通知しない 2：メール送信 3：電話データタイプ：数値 (整数) デフォルト値：1
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_at	ケースがオープンされた日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
opened_by	ケースを最初にオープンしたユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
順序	特定のユースケースに応じて使用される順序付け/順序付けを定義します。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
other_reason	[その他の理由] テキストボックスに入力された情報。データタイプ：文字列最大長：4,000
親	このケース (子) が関連付けられている親ケースの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner	ケースに関連付けられたパートナーの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
partner_contact	ケースに関連付けられたパートナーの連絡先の sys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
payment_processor	BACS、CHAP、電信送金、SWIFT など、関連する支払いを処理するために使用されるプロセッサ。データタイプ：文字列最大長：40
priority	ケースの優先度。可能な値： 1：重大 2：高 3：中 4：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：4
proactive	照会がプロアクティブに監視されているかどうかを示すフラグ。可能な値： true：プロアクティブに監視されています。 false：監視されていません。データタイプ：ブールデフォルト：false
問題	顧客に発生している問題の sys_id。問題 [problem] テーブルにあります。データタイプ：文字列
product	ケースに関連付けられた資産の製品モデルの sys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。モデルとは、「Apple Mac Book Pro」など、資産の特定のバージョンや構成のことです。データタイプ：文字列
reassignment_count	ケースを進行させる担当者にケースが再アサインされた回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト：0
receiving_account	誤って資金が入金されたアカウントレコードのSys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_contact	企業間ベースのケースのみ。受取アカウントに関連付けられた連絡先のSys_id。連絡先 [customer_contact] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_customer	企業/消費者間ケースのみ。受信アカウントに関連付けられている人物のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_financial_account	誤って資金が送金された金融口座のSys_id。金融口座 [sn_bom_financial_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
receiving_transactions	資金が誤って送金された金融口座のトランザクションのsys_idsのリスト。財務トランザクション [sn_bom_transaction] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長: 40,000
recipient_bank	誤って資金を受け取った銀行のSys_id。金融機関 [sn_bom_financial_institution] テーブルにあります。データタイプ：文字列
recipient_type	誤って資金を受け取った内部 (銀行顧客) や外部 (銀行顧客ではない) などの受取人のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
rejection_goto	ケースが却下された場合に実行するタスクの sys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
remitter_bank	誤って資金を送金した銀行のSys_id。金融機関 [sn_bom_financial_institution] テーブルにあります。データタイプ：文字列
resolution_code	ケースの解決ステータス (「Solved - サポートによって解決/ガイダンスの提供」など)。データタイプ：文字列最大長：40
resolved_at	ケースが解決された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
resolved_by	ケースを解決したユーザーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
route_reason	ケースが別のアサイニーにルーティングされた理由。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sender_transactions	誤って送金された送信者の金融口座からのトランザクションのsys_idsのリスト。財務トランザクション [sn_bom_transaction] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (リスト) 最大長: 40,000
sent_to_account	資金が誤って送金された口座番号。データタイプ：文字列最大長：250
sent_to_beneficiary	誤って資金が送金された受取人の名前。データタイプ：文字列最大長：250
sent_to_routing	誤って送金された銀行のルーティング番号またはソートコード。データタイプ：文字列最大長：250
service_definition	このアカウントに関連付けられたサービス定義のSys_id。サービス定義 [sn_bom_service_definition] テーブルにあります。データタイプ：文字列
service_offering	支払照会に関連付けられたサービスオファリングのSys_id。サービスオファリングは、可用性、スコープ、価格設定、およびパッケージングのオプションに関して、サービスのレベルを一意に定義します。サービスオファリング [service_offering] テーブルにあります。データタイプ：文字列
short_description	ケースの簡潔な説明。データタイプ：文字列最大長：160
skills	ケースを完了するために必要なスキルのSys_ids。スキル [cmn_skill] テーブルにあります。データタイプ：文字列最大長：4,000
sla_due	関連するサービスレベルアグリーメントに基づいてケースをクローズする必要がある日時。データタイプ：文字列最大長：40
sn_app_cs_social_social_profile	ケースに関連付けられたソーシャルメディアプロファイルの sys_id。ソーシャルプロファイル [sn_app_cs_social_social_profile] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sold_product	支払が誤って送信された顧客の金融口座のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ：文字列
ステージ	[完了してクローズ]、[却下してクローズ]、[ドキュメントの確認]、[認証] などの照会のステージ。データタイプ：文字列最大長：40
ステータス	ケースの現在のステータス。可能な値： 1：新規 2:オープン 3:情報待ち 4:解決済み 5:クローズ済みデータタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：1
subcategory	ケースのサブカテゴリ。可能な値： 0：質問データタイプ：数値 (整数) デフォルト：0
support_manager	ケースにアサインされた CSM マネージャーの sys_id。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sync_driver	ドライバーの同期があるかどうかを示すフラグ。可能な値： true：ドライバーは同期されています false:ドライバーが同期されていませんデータタイプ：ブーリアン
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_domain_path	ドメインパス。データタイプ：文字列最大長：255 デフォルト：/
sys_id	ケースの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
task_effective_number	識別番号。タスクにユニバーサル要求が関連付けられている場合、それは UR 番号です。それ以外の場合は、現在のタスク番号です。データタイプ：文字列最大長：40
time_worked	ケースの合計作業時間。データタイプ:文字列 (タイマー) 最大長：40
total_amount	この照会ケースでエラーで行われた支払いの合計通貨金額。データタイプ:文字列 (通貨) 最大長：20
transaction_id	この支払照会に対する一意の取引識別子。データタイプ：文字列最大長：150
universal_request	この照会が含まれているユニバーサルタスクのSys_id。タスク [task] テーブルにあります。データタイプ：文字列
upon_approval	ケースが承認された場合に実行するアクション。可能な値： do_nothing proceed データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：proceed
upon_reject	ケースが却下された場合に実行するアクション。可能な値： cancel goto データタイプ：文字列最大長：40 デフォルト：cancel
urgency	ケースの緊急度。可能な値： 1 ：高 2 ：中 3：低データタイプ：数値 (整数) 最大長：40 デフォルト値：3
user_input	追加のユーザー入力。データタイプ:文字列 (ユーザー入力) 最大長：4,000
variables	ケースに関連付けられた変数の名前と値のペア。データタイプ:文字列 (変数) 最大長：40
watch_list	追加のコメントが追加された場合、またはケースのステータスが「解決済み」または「クローズ済み」に変更された場合に、このケースに関する通知を受信するユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
wf_activity	ケースに関連付けられたワークフローアクティビティレコードの sys_id。ワークフローアクティビティ [wf_activity] テーブルにあります。データタイプ：文字列
work_end	ケースの作業が終了した日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
work_notes	ケースの解決方法に関する情報、またはケースの解決手順。データタイプ:文字列 (ジャーナル入力) 最大長：4,000
work_notes_list	作業メモが追加されたときに、このケースについての通知を受け取る内部ユーザーの sys_id のリスト。ユーザー [sys_user] テーブルにあります。データタイプ:アレイ (リスト) 最大長：4,000
work_start	ケースの作業が開始された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40

個人向け当座預金口座 [sn_bom_checking_account] テーブル


パラメーター	Description (説明)
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これがレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	閲覧された日付時点での経過利息の金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
active	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
application_id	当座預金口座の申請時に提出された申請書の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
balance	現在当座預金口座にある金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
base_currency	クレジットカードで使用される基本通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	当座預金口座口座が凍結された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
consumer	企業/消費者間ケースのみ。このケースに関する連絡担当者の sys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
end_date	当座預金口座の終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このクレジットカード口座を、クレジットカード保険 ID などの外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
interest_credit_account	この当座預金口座に関連付けられている預金口座のSys_id。預金口座 [sn_bom_deposit_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
Interest_rate_apy	当座預金口座の年率利回り。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
interest_rate_end_date	現在の利率の終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
interest_rate_start_date	現在の利率の開始日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
name	当座預金口座に関連付けられているプライマリー人物の氏名。データタイプ：文字列最大長：255
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	当座預金口座が最初に開設された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
other_margin	未成年や高齢者など、顧客のカテゴリに適用される優遇割引。データタイプ：文字列最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
product	顧客の当座預金口座のSys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客の紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	当座預金口座が開設された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	毎月、四半期ごと、半年ごと、または毎年など、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書を顧客に配信する方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
status	アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど、アカウントの現在のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	ケースを最初にオープンしたユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	ケースが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	ケースに関連付けられたドメイン。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_id	クレジットカードレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	ケースが最初に作成されてからの更新回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	ケースを最後に更新したユーザー。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	ケースが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40

個人ローン [sn_bom_personal_loan] テーブル


パラメーター	Description (説明)
account	ケースに関連付けられたアカウントレコードの sys_id。アカウント [customer_account] テーブルにあります。データタイプ：文字列
account_number	顧客のアカウント番号。デフォルトでは、これがレコードの表示値です。データタイプ：文字列最大長：40
accrued_interest	閲覧された日付時点での経過利息の金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
active	アカウントがアクティブかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは現在アクティブです。 false:アカウントは非アクティブです。データタイプ：ブーリアンデフォルト：true
総計	制裁対象ローン金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
application_id	個人ローンの申し込み時に送信される申込書の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
4 月	個人ローンの年率。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
balance	ローンの残高。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
base_currency	ローンで使用される基準通貨のSys_id。通貨 [fx_currency] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
closure_date	個人ローン口座がクローズされた日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
consumer	ローンに関連付けられたプライマリコンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
連帯保証人	ローンに関連付けられた連帯保証人コンシューマーレコードのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
credit_facility_id	ローンにリンクされた信用枠の一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
customer_class	Premier、Standard、VIP などの自由形式の顧客分類。データタイプ：文字列最大長：40
days_past_due	現在のローン支払期限を過ぎている日数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
delinquency_status	アカウントが現在滞納しているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:アカウントが滞納していますいいえ:アカウントは滞納していませんデータタイプ：文字列最大長：40
disbursed_amout	関連付けられた顧客が借り入れた合計金額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
document_id	外部ドキュメント管理システムでこの住宅ローンに関連付けられているドキュメントの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
end_date	個人ローンの終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
external_id	このローン口座を外部システムのレコードと相互参照するために使用される一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：255
federal_backed_load	関連付けられたローンが連邦政府の支援を受けているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:連邦政府支援ローンいいえ:連邦政府が支援するローンではありませんデータタイプ：文字列最大長：40
返済grace_period_for	期日後、顧客がペナルティなしで支払いを送金できる日数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
保証人	ローンを保証している人のSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
interest_rate	ローンの現在の利率。データタイプ:数値 (浮動小数点) 最大長：40
interest_type	固定や浮動など、ローンに関連付けられた利息のタイプ。データタイプ：文字列最大長：40
is_lending_insured	アカウントに保険がかけられているかどうかを示すフラグ。可能な値： true:アカウントは保証されています。 false:アカウントに保険がかけられていません。データタイプ：ブーリアン
last_payment_amount	ローンに対して行われた最新の支払額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
last_payment_date	ローンの最新の支払日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
last_reviewed_on	ローンが前回レビューされた日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
loan_classification	標準資産、標準未満資産、疑わしい資産、損失資産などのローンの分類。データタイプ：文字列最大長：40
maturity_date	ローンの期限が到来する日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_end_date	課されたモラトリアム(支払いの停止)の終了日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
moratorium_period	6 か月、1 年、2 年などのローン返済が停止される期間。データタイプ：文字列最大長：40
moratorium_start_date	顧客がローンの支払いを停止した日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
name	ローンの主要責任者のフルネーム。データタイプ：文字列最大長：255
next_review_on	ローンをレビューする日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
no_of_installments	ローンの期限となる支払いの数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
no_of_installment_deferrals_made	顧客がローンの支払いを延期した回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
番号	ケース番号。データタイプ：文字列最大長：40
open_date	個人ローン口座が最初に開設された日付。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
parent_sold_product	このエンティティに関連付けられている親製品のSys_id。販売済み製品テーブル [sn_install_base_sold_product] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
pending_installments	ローンの残りの支払い数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
prepayment_allowed	ローンで前払いが許可されているかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:前払い可能いいえ:前払いは許可されていませんデータタイプ：文字列最大長：40
principal_balance	ローン元本の残額。データタイプ：数値 (通貨) 最大長：20
product	ケースに関連付けられた資産の製品モデルの sys_id。製品モデル [cmdb_model] テーブルにあります。データタイプ:文字列 (参照)
目的	運転資金や機器の購入など、顧客がローンの資金をどのように使用するか。データタイプ：文字列最大長：40
request_channel	顧客が与信限度要求を行うために使用した通信チャネルのタイプ (デジタルまたは銀行員支援)。データタイプ：文字列最大長：40
risk_rating	このローン口座に関連するリスク。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
rollover_mode	自動ロールオーバーや手動ロールオーバーなど、顧客がローンを延長できる方法。データタイプ：文字列最大長：40
rollover_possible	ローンの未払残高を将来繰り越すことができるかどうかを示すフラグ。可能な値：はい:ロールオーバーは可能ですいいえ:ロールオーバーは利用できませんデータタイプ：文字列最大長：40
secondary_consumer	セカンダリー顧客のアカウントのSys_id。コンシューマー [csm_consumer] テーブルにあります。データタイプ：文字列
sourced_channel	ブローカーや顧客の紹介など、顧客のビジネスのソース。データタイプ：文字列最大長：40
start_date	個人ローンの開始日。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
statement_frequency	毎月、四半期ごと、半年ごと、または毎年など、顧客に送信されるステートメントの頻度。データタイプ：文字列最大長：40
statement_mode	明細書を顧客に配信する方法 (物理的またはオンラインなど)。データタイプ：文字列最大長：40
status	発行済み、アクティブ、ブロック済み、クローズ済み、キャンセル済みなど、アカウントの現在のステータス。データタイプ：文字列最大長：40
sys_class_name	ケースレコードを含むテーブル。データタイプ：文字列最大長：80
sys_created_by	このレコードを作成したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_created_on	レコードが最初に作成された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
sys_domain	レコードに関連付けられているドメインの一意の識別子。データタイプ：文字列最大長：32 デフォルト：global
sys_id	個人ローンレコードの一意の識別子。データタイプ：文字列
sys_mod_count	レコードが更新された回数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40
sys_updated_by	このレコードを最後に更新したエンティティの名前。データタイプ：文字列最大長：40
sys_updated_on	レコードが最後に更新された日時。データタイプ：文字列 (日付) 最大長：40
term	ローンに関連付けられた期間の数。データタイプ：数値 (整数) 最大長：40