マーチャントへの返金
マーチャントは、表示の証拠が承認された場合、返金を受けることができます。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
「表示のレビュー」タスク中にマーチャントへの返金の決定が選択された場合、ワークフローで「マーチャントへの資金の返却」タスクがトリガーされます。チャージバックが発生した後、発行銀行が加盟店の代理証拠を評価し、チャージバックを取り消す決定を下した後、発行銀行 取引に関連付けられた資金を加盟店に返還。
手順
タスクの結果
タスクが [完了してクローズ] ステータスに更新されます。トランザクションがケースに対して解決される唯一のトランザクションまたは最後のトランザクションであった場合、ケースは [完了してクローズ] ステータスおよびステージに移行します。