企業保険サービス の探索
貢献者、処理者、および引受人は、 企業保険サービス を使用して、商用保険契約のサービス要求を作成および管理できます。
主な機能
- 損害保険業の保険契約業務
- 引受業務
- ServiceNowインスタンスまたはセルフサービスポータルを使用したポリシーサービス要求の送信
- ビジネスニーズを満たすデータ構造とワークフローを作成するための拡張された柔軟なデータモデル
- 送受信ドキュメントをカバーし、例外と承認を処理するドキュメント管理サービス
- さまざまなロールのパーソナライズされたワークスペース
このアプリケーションを使用して、企業保険商品の保険証券サービス要求の開始、処理、引受、確認応答、および履行を管理します。必要なドキュメントの収集と検証、承認プロセスの承認と確定を、すべて 1 つの一元化されたワークフローから行います。
から 企業保険サービス (sn_ins_policy_b2b) アプリケーションをインストールすることで有効にできます。 ServiceNow Store.
企業保険サービス ペルソナ
企業保険サービス は次のペルソナを対象としています。
| ペルソナ | 説明 |
|---|---|
| アドミニストレータ― | アプリケーションの構成を担当する保険証券アドミン。 |
| 要求者 | 保険契約サービス要求を送信し、ケースのステータスを確認する顧客、カスタマーサービス担当者、および貢献者。次の 2 種類のユーザーがポリシー要求を送信できます。
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| 貢献者 | 保険契約サービス要求を送信する保険代理店。 |
| マネージャー | マネージャーは、ダッシュボードと プロセスマイニング ワークフローを表示できます。 |
| プロセッサ | 損害保険を扱う金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスの処理担当者。ポリシーサービスに取り込まれるポリシーケースとタスク (引受タスクやドキュメントサービスタスクなど) の処理を担当します。 次のロールは、ポリシー要求に対応します。
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