Fazer uma cópia de uma habilidade Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma cópia de uma habilidade Now Assist para que você possa experimentar as configurações de habilidade e configurar a habilidade para atender às suas necessidades de negócio.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_generative_ai.nsa_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As habilidades que vêm com as aplicações Now Assist têm configurações padrão otimizadas para atender aos casos de uso mais comuns. Se você quiser mudar as configurações de habilidade, poderá editar uma habilidade com o console Administrador do Now Assist ou criar uma cópia da habilidade. Criar uma cópia deixa a configuração da habilidade original intacta, caso você queira usá-la mais tarde ou criar outra cópia a partir da original. Você pode ativar e configurar as cópias das habilidades usando a mesma configuração assistida das habilidades padrão.

    Nota:
    Criar e ativar uma cópia permitirá que a habilidade original e sua cópia permaneçam ativas simultaneamente. No passado, a ativação de uma habilidade copiada desativava a habilidade principal; no entanto, agora ambos podem estar ativos simultaneamente.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Funcionalidades.

      Se você já estiver no console Administrador do Now Assist, selecione a guia Recursos do Now Assist.

    2. No painel de navegação, selecione o fluxo de trabalho da habilidade que você deseja copiar, como Tecnologia ou Cliente.
    3. No cartão de recurso que contém a habilidade padrão, selecione Exibir detalhes.
    4. Na seção Todas as habilidades disponíveis ou Habilidades ativas, selecione o ícone de mais opções ícone de mais opções. ao lado da habilidade da qual você deseja fazer uma cópia e selecione Fazer uma cópia.
    5. No modal, selecione Fazer uma cópia
    6. Você pode optar por mudar a entrada da tabela de entrada base de acordo com a cópia criada.
      Uma mensagem de confirmação é exibida verificando as mudanças de configuração.
    7. Selecione Salvar para confirmar as mudanças e prosseguir para Configuração assistida.

    Resultado

    Uma cópia da habilidade é gerada e você é direcionado para Configuração assistida.

    O que Fazer Depois

    Continue as etapas na configuração assistida para ativar a habilidade. Para obter mais informações, consulte Ativação de uma habilidade do Now Assist.

    Se você estiver fazendo uma cópia da habilidade de resumo de caso ou incidente e quiser saber mais sobre suas opções, consulte a documentação para configurar o resumo de registro.