결함이 있는 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 반품 상품 승인(RMA) 응답 주문 완료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 해당 RMA 응답 주문 라인으로 RMA 응답 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다.

    결함이 있는 DaaS 자산에 대해 수행할 작업에 따라 RMA 응답 주문 내의 각 RMA 응답 주문 라인에 대한 특정 작업 세트를 완료해야 합니다. 주문 라인에 대한 모든 작업을 완료하면 완료됨 스테이지로 이동합니다. 모든 주문 라인이 완료 단계에 도달하면 주문이 종결됩니다.
    표 1. 지원되는 RMA 작업에 대한 작업
    지원되는 RMA 작업 작업
    현장 수리
    1. 결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.
    2. 고객 사이트 방문을 예약하는 일정 작업입니다.
    3. RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다.
    4. 결함이 있는 DaaS 자산을 복구하는 자산 수리 작업입니다.
    5. 자산 작업 평가 복구된 DaaS 자산을 평가합니다.
    6. 고객이 복구된 자산을 재배포하거나 폐기합니다.DaaS
    현장 교체
    1. 결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.
    2. 고객 사이트 방문을 예약하는 일정 작업입니다.
    3. RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다.
    4. 배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다.
    5. 자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.
    6. 인바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 DaaS 자산을 제공합니다.
    현장 외 수리
    1. 결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.
    2. 배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다.
    3. 자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.
    4. RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다.
    5. 결함이 있는 DaaS 자산을 복구하는 자산 수리 작업입니다.
    6. 자산 작업 평가 복구된 DaaS 자산을 평가합니다.
    7. 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송하기 위한 배송 작업입니다.
    8. 자산 수령 작업으로 고객이 수리된 DaaS 자산을 수령했는지 확인합니다.
    9. 고객이 복구된 자산을 재배포하거나 폐기합니다.DaaS
    현장 외 교체
    1. 결함이 있는 DaaS 자산을 평가하기 위한 RMA 평가 작업입니다.
    2. 배송 작업을 통해 고객이 결함이 있는 DaaS 자산을 귀하에게 배송하도록 합니다.
    3. 자산 수령 작업으로 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 받았는지 확인합니다.
    4. RMA 자산 작업 평가 결함이 있는 DaaS 자산을 평가합니다.
    5. 인바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 DaaS 자산을 제공합니다.