--- sourceDocument: 호주 IT 자산 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-asset-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT 자산 관리 ft:clusterId : - itam bundleId : - itam workflow : - Technology --- # RMA 자산 평가 작업 완료 # 결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다. ## 시작하기 전에 RMA 자산 평가 작업을 시작하기 전에 이전 작업을 완료해야 합니다. * 현장 수리 또는 교체를 수행하는 경우 고객 사이트 방문 일정을 예약하여 이전 일정 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 [결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 일정 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3c90qRxdgFZI31QNsy_EA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 현장 수리 또는 교체를 수행하려면 고객 사이트 방문을 예약하여 자산에 대한 일정 작업을 완료합니다.") 문서를 참조하십시오. * 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 이전 배송 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 [결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수령 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxj~yRSC0g4RIjYdBhV5gw "고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.") 문서를 참조하십시오. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ul_opj_hbr_bhc} 필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician ## 프로시저 1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다. 2. 자산 작업 목록을 엽니다. | 탐색 옵션 | 절차 | | 제공자 RMA 응답 주문 | 1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자제공자 RMA 응답 주문. 2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 목록에서 완료할 주문을 선택합니다. 3. RMA 응답 주문 기록에서 RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다. 4. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다. 주: 현장 수리를 수행하는 경우 일정 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 자산 수령 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 5. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ol_mxc_pcp_bhc} | | 제공자 RMA 응답 주문 라인 | 1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자제공자 RMA 응답 주문 라인. 2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다. 주: 현장 수리를 수행하는 경우 일정 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 자산 수령 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 3. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ol_nxc_pcp_bhc} | | 제공자 자산 작업 | 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자제공자 자산 작업. | |-|-| {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__choicetable_lxc_pcp_bhc} 3. 사용 가능한 작업 목록에서 완료하려는 RMA 자산 평가 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다. 4. RMA 자산 평가 작업의 상세 정보 탭에서 필드를 채웁니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__table_lsg_3dp_bhc__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | 할당 그룹 | 작업이 할당된 그룹입니다. | | 평가 결과 | 평가 결과입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. * 수리 가능: 자산을 수리할 수 있습니다. * 교체: 자산을 수리할 수 없으므로 교체해야 합니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ul_g3q_yhq_bhc} | | 문제 식별됨 | 자산에 결함이 있는 이유입니다. | | 작업 메모 | 조직 내의 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다. | [표 1. 상세 정보 탭] {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__table_lsg_3dp_bhc} 5. 마감 작업을 선택합니다. 주: 진행 상황을 저장하고 나중에 작업을 닫으려면 대신 저장 을 선택합니다. 언제든지 작업으로 돌아갈 수 있습니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__steps_lfl_lfq_bhc} ## 결과 * RMA 자산 평가 작업은 완료 종결의 업데이트된 상태로 종결됩니다. * 평가 결과 필드를 수리 가능으로 설정하면 현장 및 현장 외 수리 모두에 해당하는 수리 자산 작업이 자동으로 생성됩니다. * 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 현장 교체를 수행하는 경우 해당 배송 작업이 자동으로 생성됩니다. * 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 오프사이트 교체를 수행하는 경우 해당 인바운드 자산 주문이 자동으로 생성됩니다. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ul_p3b_2fp_bhc} ## 다음에 수행할 작업 * 평가 결과 필드를 수리 가능으로 설정한 경우, 자산을 수리하여 해당 자산 수리 작업을 완료합니다. 자세한 지침은 [결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수리 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vk15fxsU42UYy9pfD0HPfg "현장 또는 외부에서 자산을 수리하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 자산 수리 작업을 완료합니다.") 문서를 참조하십시오. * 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 현장 교체를 수행하는 경우 자산을 조직으로 배송하여 해당 배송 작업을 완료합니다. 자세한 지침은 [결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 배송 작업 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQIT7nT2Y6T9cX2PrxargA "결함이 있는 DaaS 자산에 대해 교체 또는 현장 외 수리를 수행하려면 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하여 관련 배송 작업을 완료해야 합니다. 자산을 수리하기로 선택한 경우, 수리가 성공적으로 완료된 후 자산을 고객에게 다시 배송하여 연관된 배송 작업을 완료해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. * 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 오프사이트 교체를 수행하는 경우 해당 인바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 자산을 제공합니다. 자세한 지침은 [요청된 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 인바운드 자산 주문 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L2GzRcRp_SKiCEmWzXZtfA "해당 인바운드 자산 주문 라인을 사용하여 인바운드 자산 주문을 생성한 후에는 다양한 작업을 수행하여 주문을 완료하고 종결해야 합니다.") 문서를 참조하십시오. {#evaluate-daas-asset-rma-response-order__ul_n51_g2r_bhc}