결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 자산 수령 작업 완료
고객이 수리 또는 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 배송한 후 또는 수리된 DaaS 자산을 고객에게 다시 배송한 후 자산이 성공적으로 수령되었는지 확인하여 자산 수령 작업을 완료합니다.
시작하기 전에
자산 수령 작업을 시작하기 전에 고객이 자산을 사용자에게 배송하도록 하거나 자산을 고객에게 다시 배송하여 이전 배송 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 배송 작업 완료 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician
프로시저
결과
- 자산 수령 작업이 완료 종결의 업데이트된 상태로 종결됩니다.
- 고객으로부터 현장 교체를 위해 결함이 있는 DaaS 자산을 성공적으로 받은 경우, RMA 응답 주문 라인은 완료됨 단계로 이동합니다. 해당 인바운드 자산 주문이 자동으로 생성됩니다.
- 현장 외 수리 또는 교체를 위해 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 성공적으로 받은 경우, 해당 RMA 자산 평가 작업이 자동으로 생성됩니다.
- 고객이 수리한 자산을 DaaS 성공적으로 받은 경우, RMA 응답 주문 라인은 완료됨 단계로 이동합니다.
다음에 수행할 작업
- 현장 교체를 위해 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 성공적으로 받은 경우 해당 인바운드 자산 주문을 완료하여 고객에게 새 자산을 제공합니다. 자세한 지침은 요청된 서비스형 장치(DaaS) 자산에 대한 인바운드 자산 주문 완료 문서를 참조하십시오.
- 현장 외 수리 또는 교체를 위해 고객으로부터 결함이 있는 DaaS 자산을 성공적으로 받은 경우, 자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 해당 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.