결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 일정 작업 완료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 결함이 있는 DaaS 자산에 대해 현장 수리 또는 교체를 수행하려면 고객 사이트 방문을 예약하여 자산에 대한 일정 작업을 완료합니다.

    시작하기 전에

    일정 작업을 시작하기 전에 자산을 평가하고 현장 수리 또는 교체를 수행하는 옵션을 선택하여 이전 RMA 평가 작업을 완료해야 합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스 DaaS 형 장치 자산에 대한 RMA 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician

    프로시저

    1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다.
    2. 자산 작업 목록을 엽니다.
      탐색 옵션절차
      제공자 RMA 응답 주문
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 목록에서 완료할 주문을 선택합니다.
      3. RMA 응답 주문 기록에서 RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
      4. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 고객 사이트 방문을 예약할 주문 라인을 선택합니다.
        주:
        RMA 평가 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다.
      5. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 RMA 응답 주문 라인
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문 라인.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 고객 사이트 방문을 예약할 주문 라인을 선택합니다.
        주:
        RMA 평가 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다.
      3. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 자산 작업 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 자산 작업.
    3. 사용 가능한 작업 목록에서 완료하려는 일정 작업의 작업 번호를 선택합니다.
    4. 일정 작업의 상세 정보 탭에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 상세 정보 탭
      필드 설명
      기한 작업을 완료해야 하는 날짜 및 시간입니다.
      일정 날짜 고객 사이트를 방문하기로 계획한 날짜 및 시간입니다.
      할당 그룹 작업이 할당된 그룹입니다.
      담당자 작업이 할당된 사용자입니다.
      간단한 설명 작업에 대한 간략한 설명입니다.
      설명 작업에 대한 자세한 설명입니다.
      작업 메모 조직 내의 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.
    5. 마감 작업을 선택합니다.
      주:
      진행 상황을 저장하고 나중에 작업을 닫으려면 대신 저장 을 선택합니다. 언제든지 작업으로 돌아갈 수 있습니다.

    결과

    • 일정 작업이 완료 종결의 업데이트된 상태로 닫힙니다.
    • 해당 RMA 자산 평가 작업이 자동으로 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업

    고객 사이트로 이동하여 자산을 평가하여 해당 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다. 자세한 지침은 결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료 문서를 참조하십시오.